Навязывание услуг, отвратительное обслуживание

01.09.2018 11:57
3237
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 31.08.2018 г. обратились в данное отделение с целью рефинансирования кредита другого банка т.к. муж получает заработную плату в этом Банке, очереди не было, взяли талон и сразу присели к девушке. У моего мужа кредит в другом банке по ставке 20.9%, платеж 10 700 руб. и оставшийся срок 29 месяцев сумма 251 107. 65 руб., рефинансирование в Сбербанке предлагают по ставке 12.5%, попросили девушку рассчитать предварительный платеж на сумму оставшегося долга  на такой же срок, она показала нам экран с расчетами и оказалось что платеж у нас будет не 10 700 руб., а 10 900 руб. , это как же так, спросила я ее, а в чем наши преимущества?! Девушка хлопая глазами развела руками и сказала "Ну вот так!!! Не нравится не берите!!!", я попросила у нее убрать из суммы кредита страховую защиту "Финансовая помощь", на что она мне ответила что делать этого не будет, данное условие обязательное и если нам не нравится "можете уйти!!". Я не стала ругаться, звать руководителя и попросила назвать ее имя, т.к. она нам не представилась и бейджика у нее не было. Имя свое она называть не хотела, спросила "Для каких целей я интересуюсь?!", я ее спросила, почему у нее нет бейджика, она ответила что рабочий день заканчивается и она его сняла. В общем после долгого разговора, еле вытребовала с нее как ее зовут, с недовольным лицом она мне гордо сообщила что зовут ее "М-ва Алина".!!!!!!
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-10T08:38:30+03:00
Здравствуйте! По вашему вопросу проведена проверка, мои коллеги связались с вами и предоставили подробные разъяснения. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка