Хамство "Заведедуюшего кассой"

01.09.2018 18:25
2308
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня, 1 сентября 2018г. в День знаний)), в прекрасном расположении духа, мы с мужем обратились в ДО"Ореховый" для пополнения счетов. После оформления кассовых документов, подошли в кассу, где нас встретила равнодушным взглядом "Заведующая" кассой Ак-ва Ю.С. Положительного взаимодействия с кассиром добиться не удалось)) Т.к. у нас было много кассовых документов и значительная сумма наличных, мы все это положили в лоток, после чего  кассир нам в ответ на наши действия сказала, что в соответствии с инструкциями ЦБ будет обслуживать нас по очереди и нам нудно разделить деньги в соответствии с ПКО. На мой вопрос, как мы это будем делать (деньги были под резинками, а не в бандеролях!) И вместо того,чтобы предложить какую то помощь, она нам ответила, что это не ее проблемы!!! И сказала, что мы можем пойти в зал офиса и посчитать там на какой то машинке!!! (В зале было много посторонних людей и для нас это был самый неподходящий вариант. Пересчитав деньги ВРУЧНУЮ!!! (собрав за дверью огромную очередь!), мы разъединив ПКО и деньги положили в лоток. Кассир, взяв наличные положила все стопкой в счетную машинку, пересчитала, упаковка в бандероли принялась оформлять все в компьютере! Так как счетная машинка стоит возле кассира и клиенское табло в кассе отсутствует, я попросила показать результат пересчета, на что мне было сказано, что вот стоит машинка смотрите... Я ответила, что не вижу цифры, спросила мужа-видит ли он?! Он сказал ,что тоже не может разглядеть, т.к отсвечивает!!!  Я вновь попросила кассира показать сумму пересчета, т.к деньги пересчитывали вручную, на что кассир мне ответила, что как хотите так и смотрите. Табло для клиентов у нас нет, а машинку разворачивать я вам не собираюсь... Я прокомментировала, что мы возможно сомневаемся, что там нет лишних купюр, кассир ответила, что у нас камера снимает, если сомневаетесь это ваши проблемы!!! И ЗАТЕМ В ХАМСКОЙ МАНЕРЕ сказала нам с мужем, что - У НАС ДАЖЕ БАБУШКИ И ДЕДУШКИ ВСЕ ВИДЯТ, А ВЫ ВОТ НЕ ВИДИТЕ!!!   В связи с вышеизложенным, прошу руководство ООО "ХКФ БАНКА" установить в кассовом узле ДО "Ореховый" табло для клиентов, таких же слепых, как мы с мужем, по оценке кассира. А так же пояснить действия кассира, на основании каких инструкций она скрывает данные пересчета денежных средств клиентов и откровенно хамит???? Спасибо за внимание!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-10T20:34:21+03:00
Добрый день, Спасибо, что сообщили о возникшей ситуации в офисе Банка. Было проведено детальное расследование в результате которого выявлено, что обслуживание сотрудником проведено и завершено согласно стандартам и внутренним распорядкам. Некорректных действий не зафиксировано. Машинка расположена согласно правилам размещения в кассовом узле, экран повернут в сторону клиента. С уважением, Ваш эксперт Яна

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024