Компетенция «Инновационного банка»

Самый не организованный Банк в России, с наплевательском отношением к клиентам! История следующая.-  в 2014 году взял ипотечный кредит в г. Сочи.- в 2018 принял решение гасить его досрочно, написал заявление в отделении банка города Омска, завел банковскую карту, осуществил 3 досрочных платежа через "Сбербанк онлайн". - Спустя полгода (середина августа 2018 ) попытался сделать это ещё раз, но в сервисе "Сбербанк онлайн" просто пропала эта кнопка. - И тут начинается самое интересное:1 день: Пишу в тех поддержку, говорю что пропала кнопка досрочного погашения, у меня принимают заявку.2 день: Получаю ответ, что нужен скриншот, я его высылаю3 день: Получаю ответ, что мне нужно перейти в раздел кредиты и там нажать на кнопку "досрочное погашение" (Очень полезная информация!! ), скриншот видимо решили не смотреть.... Я опять пишу, что в разделе "кредиты" отсутствует кнопка досрочного гашения, прикрепляю скрин, опять принимают заявку.4 день: Получаю ответ, что погасить кредит досрочно "технически не возможно" (Вот это поворот). Опять пишу , спрашиваю, что изменилось за полгода и почему сейчас стало технически не возможно. Принимают заявку.5 день: Получаю ответ: "Досрочное погашение в Вашем случае возможно, перейди в раздел Кредиты, после досрочное погашение". Опять пишу, что отсутствует кнопка, прикрепляю скриншот. Принимают заявку.6 день: Получаю ответ: "Мы до Вас не дозвонились" (мой телефон не выключался, смс что звонил банк не приходило) "Мы обратили внимание что вы заходите в Сбербанконлайн с мобильной версии, попробуйте зайти с веб -версии и оплатить кредит" (Я переписываюсь с Вами с телефона, скриншот отправленный 3 раза с Веб- версии). Не выдерживаю, звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, 3 раза переключают между операторами, 3 раза по новой все рассказываю (потратил 30 мин). Принимают заявку.7 день: Получаю ответ "Сейчас возможность проведения досрочного погашения по реструктуризированному кредиту отсутствует. Вы можете оформить досрочное погашение в офисе банка". Понимаю, что общение бесполезно, еду в отделение банка. В отделении мне сообщают "Вы открыли кредит в другом регионе, Мы его не видим, можем принять заявку, но помочь ничем не можем, звоните на горячую линию" (Все Блин, приехали, круг замнуклся....).  Звоню на горячую линию, опять переключают 3 раза, 3 раза по новой все рассказываю. Принимают заявку.8 день: Получаю ответ: "Сейчас возможность проведения досрочного погашения в Сбербанк Онлайн по реструктуризированному кредиту отсутствует. Вы можете оформить досрочное погашение в офисе банка" (ШО ОПЯТЬ!!!???). Звоню на горячую линии, опять куча пересоединен й, все рассказываю, паралельно спрашиваю "когда мой кредит стал реструктурезированным и почему я об этом ничего не знаю". Принимают заявку.9 день: Получаю ответ, что мой кредит действительно не реструктурезирован и я могу его платить досрочно (Правда что-ли??! Не может быть!!!). Опять общение с горячей линией. Принимают заявку. 10 день: Получаю ответ "Функция досрочного погашения Вам востановлена" (Аллелуя!!! Подумал я , но....  Кнопку добавили, только вот не один счёт при её нажатии выбрать не возможно. Опять горячая линия, опять оставляем заявку. 11 день: Звонит "специалист" объясняет, что можно платить только с счета, который открыт в отделении , где я брал кредит. Задаю ему простой вопрос, "а как я платил раньше, что изменилось?" , На проводе тишина..... "Мы приняли Вашу заявку, ожидайте ответа".Итак, мы уже подбираемся к 2й недели к работы "специалистов" Сбера, в попытках решить вопрос. Конца и края пока не видно, прогресс не намечается...