Банк не возвращает деньги за добровольное страхование

Доброго дня всем.  Несколько лет подряд я являюсь клиентом банка. В очередной раз оформил кредит, но не в офисе, а в личном кабинете. К слову, ранее оформлял кредит в офисе, сумма была небольшая,  погасил досрочно и даже отмел мысль о получении остатка от страховки. Ну думаю банк хороший, проявил лояльность. Буду и я лояльным. Возврат в пару тысяч меня не обогатит. 10.08.2018г. оформил кредитный договор номер pil18081001987159. При оформлении в личном кабинете через телефон, делаю на это акцент было два момента - 1й оформление страховки обязательно и отключить/убрать "галочку" возможности нет, второй - страхование строго добровольное желание и можете не оформлять. Думаю ладно. Деньги нужны, доеду потом в офис. Приехал в офис написать заявление на отключение страховки 25го августа. Т.е. через 14 дней.  Мне было отказано, т.к. идёт 15й Ден. Период охлаждения пройден, и т.д. Составил попутно обращение по телефону горячей линии. Пообщались не совсем лояльно со стороны банка. Номер обращения ниже. Итог - 1 день разницы - ты идёшь лесом. Какой бы ты не был клиентооринтированности к банку, банк Райффайзен банк тебя всегда пошлет. К слову коэффициент страховки от сумму наверное самый высокий по рынку. Крайне не советую пользоваться услугами сего заведения. А то окажется добровольная страховка обязательной. Жалобу буду дублировать в ЦБ РФ.  Т.к. мне не интересно почему технически банк не может отключить страховку и вернуть деньги.  Уважаемый Алексей *ич, благодарим Вас за обращение. Номер Вашего обращения CPL000000538257. Ориентировочный срок ответа - 05.09.2018. Куратор Вашего обращения В.К-нин. Тел. 8-800-700-28-25. С уважением, Райффайзенбанк