Неправомерное списание денег!

Да, я знаю, что если полгода не быть активным, то списываются деньги. Активность в последний раз 18.02.18. Потом на кошельке лежали копейки, рублей 20 примерно. 23.08.18 закинуто 3 100 рублей и часть денег переведена в другой киви кошелек. Активность произошла. Если 18.08 было ровно полгода, то прошло 5 дней, за которые могли списывать деньги. 31.08.18 списали 50 рублей! По телефону отвечают, что если сумма больше 4К, то списывают 10 рублей в день. Если меньше, 0,25%. От чего процент считается не могут ответить, но очевидно, что от суммы на счету в эти дни! Но как вы можете списывать 50 руб, если в эти 5 дней на счету было около 20 рублей? Сумма меньше 4К и должно считаться по 0,25%. 20 руб*0,25%=0,05 руб! За 5 дней это по-любому меньше 1 рубля! Откуда 50 рублей??? Что за неправомерное списание???  Сотрудники по телефону отказываются обслуживать и бросают трубку, отправляя писать в службу поддержки. Тогда зачем указывать номер телефона поддержки?? Звонок был в 12:34. Сотрудник путается в том, что говорит. То говорит 10 рублей или 0,25%, то говорит что у меня списали 50 рублей за один день, а именно за 23.08. 50 рублей за 1 день? Что она несет? Вы же записываете разговоры, послушайте своих сотрудников. Могу поделиться, я тоже записываю разговоры. Ужас какой-то с этим киви. Обязательно поделюсь со всеми своими подписчиками, потому что как раз веду проект в социальных сетях на тему финансов и банков. Так что тут вы не только одного клиента потеряете, молодцы, ребята, браво!