Банк не решает проблемы, отношение к клиенту ужас

02.09.2018 15:20
2046
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Оформил карту по специальной ссылке GETT и кэшбеком 7 500 в на 3 месяца в супермаркетах, ресторанах и АЗС. Первой проблемой стал отказ от страховки, названивали специалисты и уговаривали ее оставить, но это ладно. Потом было неначисление бонусов  GETT, спустя дней 35-40 дней все же начислили, переложили всю виду на партнера. На данный момент не зачислен кэшбек за июль в Супермаркетах и АЗС, в ситифоне говорили подождать 30 дней. После позвонил еще раз,  Ваша коллега сказала перезвонит, но спустя 3 часа никто не перезвонил, пришлось звонить самому,  дней 5-7 назад уже  составили претензию, но ни письма со сроками, ни смс сообщения, ни хотя бы звонка до сих пор не получил.  Будет ли решаться проблема? На данный момент принял решение отказаться от кредитной карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-09T14:28:26+03:00
Оценка 3 по желанию автора. P.S. Напоминаю, что согласно п.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url] Проголосовать за отдельно взятый банк, поставив одинаковую по значимости оценку (позитивную, негативную, нейтральную), можно лишь один раз в полгода.
РенКап Банк
2018-09-07T21:09:37+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим за обращение. Приносим Вам искренние извинения за то, что вознаграждение было зачислено на день позже, чем предполагалось. Сделаем все возможное, чтобы не допускать этого в будущем. Оператор CitiPhone действительно не смог ответить на Ваш вопрос сразу же, однако он зарегистрировал Ваше обращение и передал его ответственным сотрудникам Банка на рассмотрение. Коллеги разобрались в ситуации и сообщили Вам об успешном зачислении вознаграждения. Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. Желаем хороших выходных! АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021