Навязывание страхования от Россельхозбанка при рефинансировании ипотеки

Здравствуйте!  В июле 2018г. я обратился в отделение банка вг.Тольятти за рефинансированием ипотеки. Рассчитали ставку - 9,3%, дали список документов для подачи заявки. Далее началось давление. Я уточнил, что страховать и имущество, и жизнь и здоровье (последнее- моё желание) могу в любой страховой компании, которая одобрена РСХБ. Менеджер мне твёрдо сказала: нет, если кредитуетесь в РСХБ впервые - страховка и имущества и жизни только от РСХБ, озвучила стоимость. Я сказал, что это значительно дороже, чем в других страховых и я НЕ хочу страховаться в РСХБ. Менеджер настаивала: вы ДОЛЖНЫ страховаться в РСХБ, ссылаясь на какие-то «внутренние документы». Решил изучить вопрос, ушёл.  Позвонил на линию 8-800-100-0-100 и задал вопросы: 1) Обязан ли я страховать и имущество и жизнь именно в РСХБ? Добился прямого ответа: нет, вы не обязаны страховать ни имущество, ни жизнь в РСХБ.  2) Правильно ли я понимаю, что могу застраховаться в любой страховой организации аккредитованной РСХБ? Попросил однозначный ответ, ответили: да, вы можете выбрать любую из аккредитованных РСХБ страховых организаций. Я изучил информацию на banki.ru, и нашёл много возмущенных отзывов о навязывании страховки от РСХБ. Нашёл ответы от банка - те же, что озвучили мне по телефону.  Позвонил менеджеру и сообщил, что я не буду страховать ни имущество, ни жизнь в РСХБ, а выберу другую компанию. Менеджер стала настаивать, что есть «внутренние документы» и мне рассчитают кредит ТОЛЬКО с учётом страхования в РСХБ. Сказал о звонке на горячую линию, что изучил вопрос и не понимаю, почему мне НАВЯЗЫВАЮТ страховку. Менеджер: буду уточнять. Далее - звонок: В ВАШЕЙ СИТУАЦИИ будет согласовано страхование НЕ в РСХБ (сделали одолжение). Ещё раз с ней проговорил: я смогу застраховать и имущество, и жизнь в аккредитованной компании. 24.08 принёс в офис пакет документов. Ещё раз озвучил, что НЕ хочу страховаться в РСХБ и выберу другую организацию. Менеджер, не поднимая глаз, закивала: да-да-да, это согласовано. Отдал документы и подписал заявление.  27.08 по звонку менеджера представил дополнительные документы. 31.08 около 12ч. дня звонок менеджера: вам одобрили рефинансирование, НО С УСЛОВИЕМ, что страховать имущество вы будете в Россельхозбанке, страховка - 1900 р. (уже не 6000 р.!), а страховать жизнь я могу в другой страховой. КАК?! Я же столько раз это проговаривал! Я звонил по номеру 8-800-100-0-100, и мне были даны четкие ответы на вопросы. Я проговаривал это с менеджером! Не единожды! Было сказано: будет согласовано (с кем?). Опять стали говорить: «у нас есть внутренние документы». Меня ПРИНУЖДАЮТ? Ответ менеджера: я всего лишь исполнитель. Головной офис в Москве не в курсе, чем занимается офис в Тольятти? Филиалу в Тольятти начхать на головной офис в Москве? У них есть свои «внутренние документы»?! Это какой-то рэкет. Даже 1900 р. - это в несколько раз дороже, чем, скажем, в Альфа страховании. Менеджер сказала, будет уточнять. Больше звонков не было. Прошу разобраться в ситуации и обратить внимание банка на отделение в г.Тольятти. Готов сообщить ФИО менеджера. Если ситуация в ближайшее время не разрешится, придётся идти в офис и разбираться, требовать представить эти «внутренние документы», по которым меня обязывают страховаться в РСХБ, и по которым, видимо, им не указ ни головной офис, ни Федеральная антимонопольная служба тоже. Никак не думал, что столкнусь с подобным. Я же обратился НЕ в фирму «Рога и копыта», где меня могут обмануть?! Прошу рассчитать кредит без страхования в РСХБ.  Пока ещё с уважением и надеждой на разрешение ситуации, Станислав