Восточный Банк

Неправомерное подключение к страхованию

02.09.2018 18:37
1898
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае 2018 года подал заявку на кредит в данном банке. Позвонили, сообщили что кредит одобрен. Для удобства предложили привезти денежные средства на карте. И действительно приехал курьер с картой в руках. Ни какой консультации, не ответил ни на один вопрос, сказал все узнаете на горячей линии, снять деньги можете в любом банкомате с небольшой комиссией. И уехал. Позвонил на горячую линию, оказалось это вовсе не кредит, а кредитная карта. И снять деньги с нее только с комиссией возможно и очень ощутимой. Начал погашать....в платежах помимо процентов и основного долга заложено страхование.....звоню опять на горячую линию, что невнятно мне пытались объяснить и рассказать о том как это важно и нужно, отправили писать заявление на отказ в отделение банка. Написал, достаточно быстро пришел ответ, что банк может отключить только через год...... на вопрос почему меня не уведомили о подключении страхования опять невнятное мычание в трубку. То есть банк по умолчанию сначала вместо кредита выдает кредитную карту, потом так же по умолчанию подключает услугу страхования к карте и отказывает в отключении. Вопрос только один почему ЦБ РФ дает лицензии таким вот банкам и потом не следит за их деятельностью??? Может действительно необходимо писать жалобу сразу в ЦБ?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-09T14:44:35+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-09-05T14:44:47+03:00
Уважаемый Автор! Рассмотрев информацию указанную в Вашем отзыве сообщаем, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер. Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента и его документов. По итогам рассмотрения Банком могут быть предложены альтернативные варианты кредитования. В рамках сохранения лояльности Банком проведены необходимые мероприятия, по результатам которых Программа страхования была отменена. Сожалеем, что Вы не смогли оценить преимуществ финансовой защиты. Также поясним, что процентная ставка по Вашему договору дифференцированная, при использовании карты в качестве средства платежа (безналичные операции), процентная ставка составляет 29,9 %, также на данные операции распространяется льготный период до 56 дней, в течение которого у Вас имеется возможность погасить задолженность без процентов. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
S_grey1
2018-09-09T14:56:41+03:00
После публикации отзыва на сайте банки.ру, банк Восточный отменил комиссию. Видимо этот банк воспринимает общение с клиентами только через сайт. СПАСИБО bank.ru!!!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка