Ошибка банка, а клиента опять отфутболили

02.09.2018 20:44
2457
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Свет не видывал таких любителей отфутболивать клиентов в отделение банка, как сотрудники поддержки Московского кредитного банка! Год назад я открыла карту Мир в МКБ (отделение "Жулебинское") и получаю прямо из ПФР пенсию на эту карту. Мне, как и заявлено на сайте МКБ, был бесплатно подключен пакет услуг "Почетный клиент". А 31.08.18 утром я получаю смс, что пакет услуг отключен за неуплату?? Я пишу в Интернет-банке вопрос почему? разве что-то изменилось? А мне без объяснений пишут в ответ, что нужно лично с паспортом обратиться в отделение банка! А я сейчас нахожусь очень далеко от Москвы, где нет отделений МКБ!  Да и зачем мне обращаться лично? И зачем вообще нужны такие сотрудник поддержки?! Виртуальный оператор лучше справляется с такой работой! Ошибка банка очевидна, просто нужно все проверить и снова подключить пакет услуг. Или в Московских отделениях сотудники скучают в отсутствии клиентов?...
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-09-05T17:17:23+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Информация о возникшем инциденте была передана в ответственное подразделение Банка для исключения возникновения аналогичных случаев. Рад сообщить, что 04.09.2018 Банком подключен пакет услуг «Почетный клиент» в рамках акции, без взимания комиссионного вознаграждения. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания
mari_m
2018-09-05T15:08:47+03:00
По моему обращению в Интернет-банке проблема была решена, покет услуг подключен. Банк меня известил сегодня.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка