Почта Банк

Один негатив от действий сотрудников

03.09.2018 06:57
2342
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Собственно дело было так: Пришли в магазин DNS приобрести технику, изначально планировали взять в рассрочку. Все выбрали сели, начали составлять заявку, составили, отправили, одобрили. Далее смотрю платеж, выясняется что она даже не спросив добавила туда какую то услугу 10 раз вызвать врача на дом))))) я ее спрашиваю зачем? На что ответ: «ну у вас нет финансовой защиты, либо врача либо защиту но защиту дороже». Решил позвонить на горячую линию, оказалось вопросы клиентов там не решают, и вообще по впечатлению банк антиклиентский, вообщем на горячей линии они встали на ее сторону, положил трубку. Подхожу к ней говорю что мне не то и не то не нужно, я пришел за рассрочкой, убрали эти допы, и вуаля, рассрочка получилась, магия. Но на этом не все, подсунула кредитную карту, обманным путем получила у меня пароли, сказала лишь что зарегистрируется в личном кабинете, в итоге воспользовалась данными моей карты и активировал ее, звонил на горячую линию рассказал ситуацию, на что опять вразумительного ничего не сказали, не помогли, ни деаатевировали карту, зачем горячая линия тогда спрашивается?! Худший банк, худшее впечатление, никому не рекомендую, один негатив от действий сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-03T09:22:44+03:00
"Но на этом не все, подсунула кредитную карту, обманным путем получила у меня пароли, сказала лишь что зарегистрируется в личном кабинете" - автор, расскажите подробнее о данном моменте.
Jonny10
2018-09-03T12:18:58+03:00
После того как я отказался от всех доп.услуг, решила вручить мне карту, не предлагая, собственно, не рекламируя, а так просто чтобы продать, под предлогом что у нее тоже есть и она всем нужна. Я думаю, ладно, пусть, просто не буду активировать и все. Потом она захотела мне помочь и зарегистрироваться в личном кабинете, приходят пароли для входа, она их просит, говорю, при этом мне не сказала что активирует мою карту, которая кредитная, а сказала что активирует другую карту, по которой нужно платить кредит, в итоге потом захожу в личный кабинет, вижу что активирована совсем не та карта, сразу звоню на горячую линию прошу разобраться в ситуации помочь, но они все там как один, вообщем сегодня пойду напишу заявление в полицию, ведь это чистой воды обман, мошеничество и введение в заблуждение
Почта Банк
Почта Банк
2018-09-07T14:08:34+03:00
Уважаемый Jonny10! По итогам проверки фактов, изложенных в Вашем обращении, Банком установлено следующее: Все условия договора, в соответствии с законодательством, доводятся до его заключения до будущего Клиента Банка.Наличие подписи в каждом пункте кредитного договора свидетельствует о том, что Вам была предоставлена исчерпывающая информация, о предоставляемых услугах. Сотрудник при оформлении кредитного договора по программе "покупка в кредит" предложила Вам оформить страховой продукт или коробочный, но от Вас согласия не последовало, и Договор был оформлен без дополнительных продуктов. Также, сотрудник сообщил Вам, что на Ваше имя поступило предложение по продукту "кредитная карта", и с Вашего согласия, карта была оформлена. При демонстрации дистанционного банковского обслуживания Вам было предложено осуществить транзакцию с Вашей карты. При выдачи Вам карты, карта уже была активна. Вины Банка и сотрудника в сложившейся ситуации нет. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка