Снижение процентной ставки по ипотечному кредиту

03.09.2018 10:10
3088
1
Оценка
1
Отзыв проверен
27.06.2018 я обращалась в отделение №8611/0270 с заявлением на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту (заявление №4949852). Ипотека у меня с ноября 2015 года, просрочки по платежам не было; также являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Сотрудник при оформлении заявления сказала, что срок рассмотрения составляет 45 дней, о принятии решения уведомят посредством смс. До настоящего времени ответа не получила - прошло уже 74 дня. Звонила на 900 - ответ просто шедевральный "в данной ситуации остается только ждать, по срокам ничего сказать не можем". Обратилась с этим вопросом к персональному менеджеру Сбербанк Премьер - не считает нужным даже перезванивать. Прошу уточнить сроки принятия решения банком. Когда ожидать ответа? И для чего нужен так называемый персональный менеджер, если до неё порой очень трудно дозвониться, а если и дозвонишься, то ответов на свои вопросы так и не получишь?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-16T18:42:28+03:00
«Обратилась с этим вопросом к персональному менеджеру Сбербанк Премьер - не считает нужным даже перезванивать» – расскажите, пожалуйста, подробнее: когда обращались, сотрудник пояснил, по какой причине не перезвонил?
Svetlana_Mchv
2018-09-16T20:41:47+03:00
Добрый день! Обращалась около 2-х недель назад. Менеджер не пояснила, почему не перезвонила, т.к. не перезвонила до сих пор. По этой причине я и приняла решение написать отзыв здесь.
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-16T07:40:29+03:00
Добрый день! Ваше заявление рассмотрено. По нему принято положительное решение. Ознакомиться с новым графиком платежей можно в Сбербанк Онлайн или в офисе банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка