Банк «Открытие»

Списывают деньги по не подключавшейся услуге, а потом 5 дней обещают думать возвращать деньги или нет

03.09.2018 11:22
1987
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Много лет являюсь клиентом БинБанка, и могу рассказать много идиотских историй с которыми сталкивался, но расскажу про вчерашнюю. Никогда не брал их кредитов, но кредитная карта была открыта в дополнение к депозиту. Пользуюсь ею как дебитовой, т.к. такая возможность есть при условии поддержания на ней положительного баланса. Вчера обнаружил, что 1 сентября с меня (в три подхода за один день) были списаны деньги по услуге "Комиссия за услугу Защита кредита : Client Account Custom Fee (Комиссия)". После переписки с поддержкой банка, когда мне рассказали какая это важная и нужная для меня услуга и "лапши на уши", что я наверняка подключил ее сам или по телефону или по договору и мого ответа, что договор я заключал много лет назад, а по звонкам из банка я никогда ничего не подключаю, мне ее всеж таки отключили эту услугу. На просьбу вернуть и деньги списанные за услугу, сказали что составили заявку (№ 1-39984318612) и будут думать теперь 5 дней! Схема просто супер - это как если бы Шуру Балаганова из известного произведения поймали за руку в трамвае, когда он "дернул" у кого-то из кармана кошелек, а он бы и сказал - Спокойно, товарищи, отдавать ли вам обратно кошелек я неделю еще думать буду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-09T16:26:37+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-03T12:27:19+03:00
Уважаемый aanton! Благодарим Вас за обращение и представленную возможность прояснить ситуацию. Поясним, что услуга страхования к Вашей карте подключена 16 июня 2017 года оператором Единого информационного центра Банка в рамках звонка. Именно в связи с давностью событий обозначенный срок рассмотрения Вашего обращения - 5 дней - требуется для рассмотрения Банком ситуации. В настоящее время услуга отключена, списаний более производиться не будет. Так как Вы активно пользуетесь картой Банком принято решение об отмене начисленной комиссии, что будет осуществлено в течение нескольких дней, о чем мы сообщим Вам дополнительно SMS-сообщением в рамках обращения, составленного в Едином информационном центре Банка. Надеемся, что наше сотрудничество будет исключительно развиваться! С уважением, Степанова Виктория
aanton
2018-09-10T10:51:07+03:00
Данная проблема решена. Деньги вернули, в качестве извинений обещали начислить бонусы. Формально претензий больше нет. В тоже время хотелось бы не сталкиваться с подобного рода ситуациями в будущем. Не скрою, до того чтобы "тырить мелочь по карманам" докатились в первый раз, проблемы же организационного же характера присутствуют регулярно. В общем все равно все идет к смене банка.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка