Эквайринг в Сбербанке не для слабаков

Начну с простого 1 балл за то, что всегда выслушают и берут трубку, но только на горячей линии. В отделении банка дозвониться невозможно, сколько переводили с горячей линии - всегда сбрасывается.   История началась в середине июля 2018, позвонила на горячую линию, узнала процент эквайрига, условия обслуживания - все устроило. Предложили подать эл заявку на открытие счета и эквайринга, чтобы приехать в офис и без очереди все оформить. Начинается самое интересное - в эл заявке озвучили процент за эквайринг 1,85%. Приехала в банк - озвучивают 2,3% и без вариантов, я говорю, что в моей заявке было 1,85, откройте, пожалуйста, под озвученную комиссию. На что мне говорят, что у них только такие проценты и сделать совершенного ничего невозможно. Звоню на гор линию, просчитываем еще раз - опять озвучивают 1,85%, говорю, что в отделении отказываются оформлять такие условия. Меня успокаивают и говорят, что ничего страшного, откроем эквайринг дистанционно, все просто - в банк-клиент придет заявление, я его подпишу электронной подписью, вышлю документы и все будет быстро открыто. Наивняк... заявление подано 30.07 - ничего не пришло, написала жалобу в банк, все звонили, но никто ничего не решил, повторно подала заявление 13.08, оно пришло, я его подписала, но в ответ тишина. Звоню на горячую линию - такого заявления нет и никто ничего не знает. Все время принимают мои жалобы. Присваивают им номера, но в ответ ничего не сообщают, а если прошу выяснить что с таким-то заявлением - говорят, что такого заявления не найдено. Вот что делать? Сдаться и открыть под 2,3%, но где гарантия, что они будут оказывать услуги не на таком же уровне, как производят подключение к услуге? Мне потом деньги тоже придется разыскивать по всем счетам своим, буду звонить, а мне скажут, что нет такого в системе или оставьте заявление мы рассмотрим его в течение 5-25 рабочих дней. И смех и слезы))))