Почта Банк

Отзыв о "Коллективном страховании"

03.09.2018 14:36
2126
Оценка
3
Отзыв проверен
В данном банке берем не первый кредит. Все устраивало и большая сеть офисов (возможность оплаты без очередей), удобное мобильное приложение и доступные программы кредитования. Последний был оформлен 01.08.2018 №34629175 на приобретении бытовой техники. При оформлении кредитному менеджеру были высказаны условия не оформлять страхование. Однако при подаче заявки, кредитный менеджер указал на условие положительного принятия решения банком при отсутствии первоначального взноса только в том случаи, если будет также подана заявка на подключение услуги "Коллективного страхования". После подписания договора сотрудник банка заверил, что при досрочном погашении кредита возможно отказаться от услуги страхования и вернуть потраченные деньги. Ну думаю, раз есть возможность возврата, значит поскорей выплачу и верну уплаченную сумму за страхование. Но не тут то было. При обращении на горячую линию в банк, посредством мобильного приложения Почта Банк мне сообщили, что статья 958 Гражданского кодекса РФ не распространяется на услугу "Коллективного страхования" и отказаться от нее как и вернуть уплаченные деньги нельзя. Банк извинился за, то что клиент попал в такую ситуацию, дескать виноват сам и попросил понять в чем то Банк. Получается, что и кредитный специалист ввел в заблуждение и горячая линия почта банка ни чем помочь не может, кроме как понять и простить. После такого отношения, это точно последний кредит в данном банке.
Почта Банк
Почта Банк
2018-09-04T16:05:56+03:00
Уважаемый Клиент! Мы провели проверку по Вашему отзыву и готовы предоставить комментарии. 01.08.2018г. между Вами и ПАО "Почта Банк" был заключен кредитный договор № 34629175 по программе "Покупки в кредит". При оформлении кредита Клиент подписывает "Согласие заёмщика", в котором указаны основные условия по оформляемому кредиту, а также неустойки и комиссии за несвоевременное погашение платежей и дополнительные услуги, подключаемые по договору. Подписав данный документ, Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями оформляемого кредита. При оформлении кредита, Клиенту могут быть предложены дополнительные услуги в виде услуги "Финансовая защита". Данная услуга является добровольной и подключается исключительно с согласия Клиента. Данная услуга позволяет, в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, препятствующих своевременному погашению платежей по кредиту, переложить ответственность по оплате кредита на страховую компанию. Т.к. от Вас поступило согласие на подключение описанной Вами услуги, данная услуга была Вам оказана. Таким образом сообщаем Вам, что некорректных действий со стороны сотрудника Банка при оформлении кредитного договора не выявлены, оснований полагать, что данная услуга была Вам навязана у Банка нет, т.к. услуга страховой защиты была Вам оказана с Вашего согласия. Надеемся, мы смогли предоставить Вам полную информацию по описанной Вами ситуации. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка