Денег по операциям возврата ждать не приходится

Как-то очень сложно банк обрабатывает возвраты, никак не могу проследить ни логику, ни временные рамки.  Были совершены операции: Одна операция от 2го августа на сумму 834,9 рубля  Две операции 3го августа на сумму 776.10 рублей каждая Две операции 3го августа на сумму 791.7  рублей каждая По этим операциям были произведены возвраты: Один возврат 2го августа на сумму 521,2 р. Два возврата 3го августа на сумму 480,4 р. каждый Два возврата 3го августа на сумму 494 р. каждый На какое-то время возврат от 2го августа по первой операции появился в выписке на сумму 521.20 рублей, но потом пропал, на мой вопрос: почему сумма пропала? Поддержка ответила "ждите 30 дней, пока деньги фактически не поступят в банк и мы их вам не переведём". Хорошо. 3 августа были оформлены возвраты на оставшиеся 4 суммы: по 480.40 рублей по первой паре операций и по 494 рубля по второй паре операций. Всего 5 возвратов на сумму 2 470 рублей. Ни по одному из них деньги не были зачислены на счёт в течение 30 дней. Возвраты от 3го августа и сейчас висят в выписке по карте, но, повторюсь, деньги за них так и не были зачислены на счёт, хотя операции, по которым был произведен возврат из статистики исчезли, все 4. Транзакция по первой операции на 834,9 р. всё еще висит в выписке, как проведенная, а сумма к возврату 521,2 р. из статистики пропала.  Поддержка у банка в чате присылает какие-то совершенно нелогичные отписки про кэшбэк, читать эту ерунду и отвечать на их вопросы больше нет сил, поэтому решил обратиться к банку публично. Из последнего, некий Дмитрий запросил дату и суммы операций по которым был возврат, а в ответ прислал [quote]Здравствуйте! Все данные операции с нашей стороны прошли успешно.[/quote]Ну вообще ни разу еще мы не пришли ни к какому решению. По моему вопросу составлено обращение с номером 81801550. Надеюсь на скорейшее решение вопроса со стороны банка.  Спасибо.