Беспредел, потеря постоянных клиентов

Прошу Вас разобраться в данной ситуации и принять меры.28.03.2018 г. я падал заявку на и.к. в офис Красноярского края г. Ужура. Данная заявка была одобрена на приобретение жилого дома,расположенном на территории г. Ужура. Выбранное мною жилье находилось в ипотеки РСХБ г. Иркутска. В течении 3,5 месяцев сделка с места не двигалась, связаться со специалистом по ипотеке было не возможно, т.к. на телефонные звонки не отвечали, а при личном посещении банка, утверждали, что идет проверка документов. По документам в начале июля 2018 года, состоялась предварительная сделка. Но все документы были подписаны всеми участниками в день подписания и выдачи ипотеки, то есть 17.07.2018 года. 17.07.2018 года в отделении банка г. Ужура, мною совместно с другими участниками были подписаны и оформлены документы предоставленные банком. Спустя два дня с управляющим направились в МФЦ для подачи заявления на постановку обременения на недвижимость,в МФЦ, сообщили о том,что банк не предоставил закладную на дом, которая находиться в банке г. ИРКУТСКА. После чего в  банке г. Ужура началось непонятное, сначала меня просили отказаться от данного объекта и найти другой, так как с этим им было сложно работать и занимало очень много времени. Так же были уговоры управляющего о написании заявления о досрочном погашении и.к. 02.08.2018 ГОДА мною в банке были написаны заявления на управляющего банка, а именно: 1.заявление о отмене аккредитива; 2.О возврате комиссионного вознаграждения; 3. Об аннулировании сертификата на дистанционные юр. консультации.; 4. О списании начисленных процентов по к.д. √1849101/0390,; 5. О возврате страховой суммы (страхование имело принудительный характер, что страхование может быть только в банке, все страховые компании исключены);6. Заявление о досрочном полном погашении и. к.  С 02.08.2018 по 3.09.2018 год с сотрудниками банка поддерживалась связь, в это время решался вопрос кто будет платить проценты, которые натекли. У управляющего было два варианта-я, либо продавцы. После недели был получен звонок из банка, где пояснили,что мои заявления расмотренны положительно. До 31.08.2018г, я периодически звонил в банк,где мне утверждали, что ипотека будет закрыта в течении месяца после подачи заявлений, а потраченные мною денежные средства по  заявлениям будут возвращены после закрытия ипотеки.03.09.2018 года при личном посещении банка, управляющий пояснила, что написанные мною заявления были откланены, при моей просьбе показать официальный отказ, чтобы узнать  причину, я услышал ответ, что такие документы они не предоставляют, а всего лишь передают на словах. Далее стал вопрос о выплате натекших  процентов, которые на 03.09.2018 года составляют около 50 000 руб. Управляющий  заявила, что данные проценты должен погасить я, в том случае если не погашу эти проценты моя, кредитная история будет испорчена. Я не понял, почему эти проценты должен платить я, так как данной ипотекой я не воспользовался по ошибке банка, ведь при проверке документов, юристы банка не проверили, и не запросили необходимые документы для завершения сделки(а в период проверки документов, их два раза направляли на комитет в г. Москва). После моего отъезда из банка стали поступать звонки продавцам дома, управляющий утверждала,что вне состоявшейся сделки виноваты они, поэтому натекшие проценты по ипотеки должны выплачивать они. Прошу объяснить, почему мне отказали в закрытии ипотеки, и кто должен выплачивать проценты, ведь сделка не состоялась по вине банка.Прошу для разбирательства в данной ситуации связаться со мной.