Банк не заинтересован в клиентах

На свою беду решила воспользоваться призрачной, как оказалось, возможностью открыть депозитный счёт в данном банке под самый высокий в Москве процент. Наивная я. В отделении я была около семи часов вечера. Предварительно, конечно, звонила в кол-центр, уточняла порядок и время работы офиса. Сотрудники банка действительно работают до 20:00. Даже перерабатывают чуток. Если вы являетесь действующим клиентом, то вероятно в 20:05 у вас ещё есть шанс выполнить какую-либо операцию. У меня шансов не было. Как и у девушки, передо мной, простоявшей в очереди более часа. Честно говоря, очередь, когда я пришла, не показалась мне такой уж огромной. Но когда я понаблюдала за оперативностью работы девушек-сотрудниц, я поняла, что дело плохо. Принимали только два сотрудника, около 19:30 открыл приём ещё один сотрудник, позднее нам представили его как «главного». Вне зависимости от того, какая операция была у обратившегося клиента, время на обслуживание занимало от 15 минут. Я работала в банке, по опыту могу сказать, что это ооооочень долго. Не удивлюсь, если некоторые клиенты мучались в ожидании больше трёх часов. Да, собственно, так и было. Как это обычно бывает в длинных очередях между людьми завязался разговор, и  одна девушка поделилась с нами жуткой историей получения пароля для интернет банка. У неё это заняло 2 часа. 2 часа! Ребят, ну это не серьёзно. Тащиться после работы с другого конца города, стоять в очереди 1,5 часа, наткнуться на неработающий терминал по выдаче талонов, быть проигнорированным сотрудниками банка(ну согласитесь, можно же было сказать «ну чего вы пришли, не видите что ли, как мы медленно работаем, мы вас не примем в этом тысячелетии, идите домой кушать супчик»), пропустить перед собой троих действующих клиентов банка без очереди, чтобы тебе потом сказали: «а мы работаем до 20:00, а если вы новый клиент, то мы вас уже не примем. Почему не сказали раньше? А мы думали, что успеем. Ну попробуйте завтра прийти. Приходите прямо ко мне, я вас без очереди приму. А можете даже ещё записаться на приём.» Ха-ха. Нет уж, завтра я не приду. И послезавтра тоже. Могу сказать абсолютно точно, что не приду никогда) и никому не советую) я почитала отзывы о данном банке(глупая я сделала это только после сегодняшнего посещения) и поняла, что не я первая, не я последняя. Такие ситуации возникают систематически. И предложения от потенциальных и действующих клиентов типа: [list][*]обучать сотрудников, чтобы они порасторопнее операции оформляли[/*][*]расширить штат[/*][*]работать до последнего клиента[/*][*]увеличить время работы[/*][*]поторопиться с открытием нового офиса[/*][/list]банком просто игнорируются.  Кстати книги отзывов в клиентской зоне у банка тоже нет. В общем, с девушкой, которая стояла передо мной, мы решили, что вкладчицами данного банка не станем. Наверное мы слишком дорого ценим своё время и свои деньги, чего не скажешь о Таврическом.  [list][*][/*][/list]