Зачисление средств на карту через банкомат

04.09.2018 06:16
3035
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 21 августа 2018 года я делала операцию по внесению средств на карту через банкомат в сумме 15 000. В процессе операции произошёл технический сбой - денежные средства были приняты, но не зачислены на счёт. По телефону 900 была оставлена претензия #180821-0598-860300. Срок рассмотрения - не позднее 28.08. Я обратилась к оператору с просьбой о более ранних сроках решения проблемы, т.к. денежные средства необходимы были для срочной оплаты тур путёвки с датой вылета от 26 августа. Мой звонок перевели в отдел сопровождения операций по картам, где сотрудник банка заверил меня, что сделают всё возможное для срочного решения вопроса. В течение последующих дней я периодически узнавала в банке, на какой стадии рассмотрения находится моя претензия. Мне сообщили, что она решается, находится на контроле и скоро средства будут зачислены. В итоге средства были зачислены в крайний срок рассмотрения заявления- 28.08 в 19:12.  Можно сделать вывод, что по моему вопросу никакого особого контроля не было и проводка была сделала в последний день рассмотрения претензии. Никакие срочные обстоятельства банк для более быстрого решения проблемы не принимает.
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-04T10:43:26+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что вы столкнулись со сложностями при внесении денег на карту. Мои коллеги действительно взяли в работу ваш вопрос в приоритетном порядке. Для принятия обоснованного решения по обращению необходимо провести ряд проверок, на это требуется время. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что в дальнейшем от обслуживания у вас будут исключительно положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка