Дистанционное оформление кредита

04.09.2018 09:39
4453
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом данного банка с 2011 года. Постоянно пользуюсь только депозитными продуктами. Кредитов в данном банке никогда не брал. Недавно возникла потребность привлечь кредитные средства. Совсем не горит, но на выгодных условиях взял бы. Т.к. в этом банке я клиент, есть интернет-банк, мобильное приложение, возможность оформить кредит дистанционно, поэтому выбор и пал на банк «Русский Стандарт». Проблем не будет, подумал я и 30.08.2018 г. нажал кнопочку в мобильном банке, оформить кредит. Время на часах было около 21.00 (время московское). Неожиданно для меня через пару минут зазвонил телефон. Банк «Русский Стандарт» - сказала миленьким голосом девушка – заявочку подавали на кредит? Честно сказать, такой оперативности я не ожидал, учитывая и то, что время-то позднее. В общем, оформили заявку на кредит в телефонном режиме. Результат: заявка пошла на дополнительную проверку. На следующий день мне перезвонил молодой человек, по-новой уточнил всю информацию. Позже он же позвонил мне на работу, уточнил информацию. Буквально через час мне перезвонила девушка, и сообщила, что кредит мне утверждён, и его можно приехать получить в любое удобное для меня время. Тут же я задал вопрос: «На каких условиях мне утвердили кредит»? И тут началось самое интересное. Девушка (как выяснилось, она была непосредственно из отделения банка), мне сказала, что видит только то, что кредит мне утверждён и сумма кредита, а конкретные условия мне озвучат тогда, когда я приду в отделение банка и предъявлю оригинал паспорта и СНИЛС. Не странно ли? Ну да ладно, мимо буду проезжать – заеду. Названивали мне ежедневно, спрашивали, когда я к ним заеду. И вот 03.09.2018 года я заезжаю в отделение г. Краснодар, ул. Старокубанская. Предъявляю паспорт, СНИЛС, и, мне озвучивают условия: Называют сумму кредита 500 000 руб. (как я и заявлял) и плюсом к этому ещё 60 000 рублей, которые включают в сумму кредита страховка жизни. Т.е. кредит мне оформляют в сумме 560 000 рублей, а на руки я получаю 500 000 рублей. Страховка мне нужна – сказал я – давайте оформим кредит без неё. А без неё никак – ответила девушка. Ну, тогда и кредит мне такой не нужен – сказал я - разговор окончен, до свидания! Встал и ушёл. ИТОГ: Зря потраченное время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-04T10:39:18+03:00
"давайте оформим кредит без неё. А без неё никак" - мы правильно понимаем, что Вы просили подать заявку на других условиях без страховки, а сотрудник отказался у Вас ее принять?
mo041083fav
2018-09-04T10:59:17+03:00
Да, всё верно. Страховка именно навязывается.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-09-06T10:08:34+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отклик о решении вопроса. Я рада, что моему коллеге удалось устранить возникшее недопонимание. Надеюсь, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, а Ваш дальнейший опыт обслуживания будет исключительно положительным. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
mo041083fav
2018-09-05T16:13:00+03:00
Сегодня со мной связался руководитель ККО Краснодар Старокубанская Куянов Руслан Рашидович для урегулирования моей претензии. У нас состоялся конструктивный диалог. Итогом стало то, что была повторно заведена заявка на кредит без страховки и получено одобрение на получение данного кредита. Проблема решена! Также хотелось бы отметить то, что Руслан Рашидович принес извинения от лица банка, и от себя лично за сложившуюся ситуацию. Внимательно выслушал суть моей проблемы и предложил вариант урегулирования. Также мне была предоставлена очень грамотная консультация по кредитным и не кредитным продуктам банка, к которым мной был проявлен интерес, за что отдельное спасибо Руслану Рашидовичу!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Уехал из города и совсем забыл что у меня был платёж по кредиту 28.06.2026. Мне через несколько дней позвонил мой куратор А-в Дмитрий и спросил что случилось почему не поступила... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Мне позвонил 26.08.2026 сотрудник Банка Г*** Кирилл С*** чтобы напомнить мне о том, что через 2 дня у меня дата платежа. Я была очень рада его звонку, во-первых потому что... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня была очень тяжёлая ситуация по кредиту. Я впервые допустила просрочку, почти 3 месяца. Всегда платила вовремя, но сейчас очень тяжело в финансовом плане.  Очень сильно... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Позвонил в Банк 28.08.2026 так как пришло сообщение что у меня есть долг. Что за долг я не понимал. Хотел бы поблагодарить сотрудника который меня консультировал- К-ль Виталия С... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка