"Мухи отдельно, котлеты отдельно...."

29 августа с.г. позвонил в контактный центр данного банка. Заказал денежные средства к снятию со своего расходного вклада на 3 сентября 2018 г. на 19:00. Все было благополучно. Вопросов не возникло. 2 сентября с.г. еще раз позвонил. Дату и время мне подтвердили. Прихожу в назначенную дату и время. Операционист заводит платежку, иду в кассу. Кассир (К), Я (Я), Операционист (О), Колл-центр (КЦ):   К: Вы деньги заказывали? Я: Да! К: Нет, Вас в журнале нет. Я: Как так? я дважды звонил в КЦ, мне подтверждали время и дату. К: Вас в журнале нет. Время 19:00, мы все деньги отгрузили, выдать сумму (1,3 млн) мы Вам не можем. Звоню в КЦ. Спрашиваю, может я что перепутал, действительно ли сегодня? Мне все подтверждают. Говорю, что банк отказывается выдать средства. КЦ связывается с отделением, потом со мной и говорит: Мы сможем выдать деньги не раньше 5.09 Я: Как так то? я же заранее заказывал, в чем проблемы? КЦ: Приносим извинения, но только не раньше 5го Я: Вообще-то, у меня долговые обязательства, это просрочка, неустойка, суд? КЦ: ожидайте на линии.....пройдите к операционисту она найдет Вам офис, в котором Вы сможете забрать Ваши средства. Иду к операционисту. Она звонит в разные офисы. В большинстве трубку не берут. В каком-то взяли, но деньги также не захотели отдавать.  О: Вы знаете, у меня не получается дозвониться, после семи все отделения уже выгрузили средства. Можем заказать на другой день. Ничего не оставалось делать как согласиться. Со своими кредиторами, придется разбираться уже самому. Такое чувство, что КЦ и отделения банков в МИБе живут в разных измерениях. "Котлеты отдельно, мухи отдельно"......