Странное начисление процентов по накопительному счету

04.09.2018 13:19
2328
Оценка
3
Отзыв проверен
Как новый клиент открыл накопительный счет "Сразу 7", в банке ознакомили с дополнительными преимуществами: тратя определенную сумму в месяц по карте процент по накопительному счету - увеличивается.  Месяц активно использовал карту, а в итоге начислили положенные 7% и ни копейкой больше. Написал в онлайн-чат, задал вопрос, где же они, повышенные проценты? Консультант отправил вопрос на рассмотрение специалисту, по прошествии 3-х дней я повторил вопрос, ответом было, что дополнительные проценты я получу единовременно по прошествии 3-х месяцев!!!!! Я уточнил - это ответ специалиста конкретно по моему вопросу? Ответ: у вас общий вопрос, а это общий ответ! Сказал, как отрезал. Странно...   В общем, уважаемые новые клиенты, готовьтесь к длительному ожиданию повышенных процентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-05T10:23:28+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что сотрудник чата не смог полностью проконсультировать Вас по возникшему вопросу. Мы уже передали эту информацию в соответствующее подразделение, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Отметим, что проценты за расходные операции начисляются не позднее последнего календарного дня месяца, следующего за месяцем, в котором произведено начисление процентов, то есть за август 2018 г. проценты будут выплачены не позднее чем 30.09.2018 года. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка