Ни ответа ни привета! Тишина в ответ на претензию

04.09.2018 14:08
2306
9
Оценка
4
Отзыв проверен
22.08.18 года обратилась в банк с претензией по поводу ошибочного списания банком средств с дебетовой карты,по карте приорити пасс ,за посещение якобы 3 х гостей, однако гостей был 1 человек!!!ответили  что в течении 7 дней(календарных!!! проведут разбор претензии,30.08 2018, после недели молчания и тишины со стороны банка,(не было ни звонков ,ни письменных извещений о причинах нарушения сроков ответов!!)повторно обратилась в банк  ,где было зарегистрировано моё повторное обращение,уже в связи с  задержкой ответа,где обещали в течении 3 х дней решить проблему. 04.09.2018 проблема не решена,ответов нет ни на одно моё обращение!ни в виде звонка,ни в письменном виде! однако по поводу предложения кредитов звонить время у них находится.!   Алё??где ответы!??все сроки закончились.следущая жалоба будет в роспотребнадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-06T13:17:54+03:00
В связи с тем, что банк создал данную проблему, оценку снижаем на 1 балл.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-04T16:20:41+03:00
Добрый день. Наш сотрудник связался с вами по телефону и предоставил комментарии по вашему обращению. Также были сообщены предпринятые банком меры для урегулирования сложившейся ситуации. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Надеемся, что вы останетесь удовлетворены проведенной по отзыву работой. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024