Нервы на пределе

04.09.2018 14:37

1929

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Нам предварительно одобрили ипотеку. Мы начали подбирать подходящую квартиру, нашли, заключили авансовый договор (предварительно уточнив у менеджера по срокам). Собрали пакет документов для Банка, передали его менеджеру 22 августа. 23 августа менеджер по телефону уверил, что отправил юристам на проверку. Также так как он уходит в отпуск, мы с вопросами можем обращаться в отделение к Управляющей. Заявленный срок рассмотрения документов - до 15 дней, возможно у нас что-то попросят донести. Чтобы уточнить ход рассмотрения заявки, мы обратились в офис 3 сентября. Оказалось, что никто не знает, что с нашими документами и не факт, что они поступили к юристам. После очередного посещения офиса 4 сентября, документы отправили на проверку (со слов Управляющей). 10 сентября истекает срок авансового договора, а ясности нет и не понятно, будет ли. Как можно настолько безалаберно относиться к работе?! Возможно ли подойти более ответственно со своей стороны и уложиться в заявленные сроки? Или я о невозможном прошу?

Россельхозбанк

2018-09-07T15:10:49+03:00

Уважаемый Grelkas! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Срок рассмотрения Вашей заявки был увеличен в связи с несвоевременным запросом работником операционного офиса №3349/63/40 дополнительных документов для рассмотрения кредитной заявки. 04.09.2018 с Вами связался данный работник, принес извинения за доставленные неудобства, а также сообщил о необходимости в предоставлении актуальных справок. 07.09.2018 предоставленные Вам документы были направлены на проверку. Информируем, что с работником операционного офиса №3349/63/40 проведена разъяснительная беседа, направленная на более внимательное отношение к выполнению своих должностных обязанностей. Управляющему данным офисом рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся в будущем видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, АО «Россельхозбанк».

Grelkas

2018-09-04T16:23:01+03:00

Вопрос сейчас решается. Спасибо за оперативность.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 344

отзывов

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарственное письмо user-943426407893 10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила...

Россельхозбанк

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание user-21369637582 Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было...

Россельхозбанк

Похвала менеджеру user-922026316102 Я обратился в офис Россельхозбанка по адресу город Брянск проспект Ленина дом 23. У меня закончился срок вклада и стоял вопрос о дальнейшем размещении денежных средств с получением...

Россельхозбанк

Сервис для Самозанятых user-602121009743 Добрый день,31.08.2026 г.,обратилась в банк АО «Россельхозбанк» в селе Бураево,по улице Ленина,98.Мне нужно было открыть самозанятость На входе меня встретила сотрудница,помогла...

Россельхозбанк

Благодарность user-894526305136 Давно являюсь клиентом Россельхозбанк. Возникла необходимость открытия счетов, для получения выплат. Обратилась в офис Калининградского филиала в г. Гурьевск. Взяла талон, в...

Россельхозбанк

Благодарность user-449220285084 Добрый день.Хочу отметить работу сотрудников Дополнительного офиса Россельхозбанк по адресу:Ивановская область,г.Шуя,пл.Комсомольская,д.3.Обратилась 25.08.2026 с вопросом...

Россельхозбанк

Благодарность офису на ул. Пушкинской 265 user-290926301649 Добрый день. 31 августа 2026 обратилась в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом открытия вклада, оформлении доверенности а также скачивании приложения. Взяла...

Россельхозбанк

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Похвала менеджеру

Оценка 5

Я обратился в офис Россельхозбанка по адресу город Брянск проспект Ленина дом 23. У меня закончился срок вклада и стоял вопрос о дальнейшем размещении денежных средств с получением... Читать полностью

01.09.2026

Сервис для Самозанятых

Оценка 5

Добрый день,31.08.2026 г.,обратилась в банк АО «Россельхозбанк» в селе Бураево,по улице Ленина,98.Мне нужно было открыть самозанятость На входе меня встретила сотрудница,помогла... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхозбанк. Возникла необходимость открытия счетов, для получения выплат. Обратилась в офис Калининградского филиала в г. Гурьевск. Взяла талон, в... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.Хочу отметить работу сотрудников Дополнительного офиса Россельхозбанк по адресу:Ивановская область,г.Шуя,пл.Комсомольская,д.3.Обратилась 25.08.2026 с вопросом... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность офису на ул. Пушкинской 265

Оценка 5

Добрый день. 31 августа 2026 обратилась в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом открытия вклада, оформлении доверенности а также скачивании приложения. Взяла... Читать полностью

31.08.2026