"У семи нянек дите без глаза". Дополнительная карта к Card Plus?

04.09.2018 15:38
2047
4
Оценка
2
Отзыв проверен
27 августа получил именную дебетовую "Карту плюсов". Быстро, организованно, напечатали при мне - понравилось, молодцы! Но затем задумался, что нужна дополнительная карта к этому же счету. И началось... 1. 28 августа звоню на горячую линию с вопросом о возможности оформления доп.карты к тому же счету. Получаю ответ (дословно): "можно с тем же номером счета оформить любую дебетово-расчетную карту и привязать к этому счету, (и) возможно к этой карте оформить дополнительную карту". На мой следующий вопрос будет это именная карта или неименная, получил ответ "возможно оформить именную, возможно неименную". 2. 30 августа приехал в отделение банка на Радищева, 12, чтобы оформить допку. В отделении мне отказали, т.к. все же невозможно оформить дополнительную карту к "Карте плюсов" на то же имя и к тому же счету. Но, пояснили, можно оформить именную доп.карту к этому же счету на другого человека. 3. 31 августа звоню на горячую линию. Подтверждают, что доп.карта оформляется только на третье лицо. Ну хорошо, думаю, пусть это противоречит "условиям выпуска дебетовых карт" банка (пункт 1.20), оформлю доп.карту на третье лицо - на жену. 4. 1 сентября. Вместе с женой посетили отделение банка на ул. Металлургов, 87, чтобы выпустить таки доп.карту. Пусть на ее имя, но к моему счету. И получили отказ. По словам сотрудников, выпуск дополнительной карты к "Карте плюсов" невозможен совсем. Не на держателя основной карты, не на третье лицо. После долгого ворчания с моей стороны, сотрудница сообщила, что только не именную карту можно выпустить. И она будет без бесконтактной оплаты. Последнее меня совсем не устраивает. Пришлось уехать несолоно хлебавши. Уважаемый Кредит Европа Банк! Куда я еще не позвонил, в какое отделение не смотался, что еще заранее не узнал? Где мне оформить дополнительную карту к имеющейся Card Plus?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-09-07T18:38:06+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, по результатам которой установлено, что при обращении в отделение Банка между Вами и сотрудником Банка возникло недопонимание. Моментальный выпуск дополнительной карты к Card Plus не предусмотрен. Моментально можно выпустить только неименную карту к этому же счету. С целью урегулирования ситуации Вам был осуществлен звонок сотрудником Банка, в ходе которого Вы были приглашены в отделение. Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Дополнительно сообщаем, что выпуск дополнительной карты возможен как на имя клиента, так и на третье лицо. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие... Читать полностью

28.08.2026

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Карточка

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в отделение оформить дебетовую карту и осталась очень довольна обслуживанием! Специалист Максим быстро помог открыть и активировать карту, настроил мобильное... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за быстрый выпуск карты

Оценка 5

Мне потребовалась карта для расчетов на маркетплейсах и услуг ЖКХ. Я выбрал карту плюсов Европа банка. В офисе на парке победы меня сразу без очереди пригласил сотрудник Иван. Он... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка