Возврат денежных средств!

04.09.2018 15:43
2836
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформив кредит (быстро и легко) и получив деньги наличными на карту,вернула страховку. Решила этими деньгами погасить кредит. Оформив на горячей линии частично досрочное погашение, после поступления денежных средств, попросила сделать это в ближайшие сроки, на что несколько сотрудников на горячей линии ответили положительно, после 12 ночи все спишется,так продолжалось три дня! После очередного звонка в воскресенье отвечают, что списание произойдет только 14 сентября в день оплаты кредита! Попросила выслать договор на электронную почту, до сих пор жду! и ни кто не может ответить в каком пункте указано, что списание производится только в день оплаты кредита! Дальше больше....   Решив вернуть сумму которая лежит на счету и не может ни как уйти в погашение долга,на горячей линии оформила возврат денежных средств.Все воскресение сидела оформляла,предоставила все документы, 28000 тр  минус ежемесячный платеж вычли и комиссию! за что комиссию? сегодня ответили, что нет реквизитов для отправки! и решения тоже нет! Господа я вас прошу разберитесь с моим вопросом,верните мои деньги.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-07T09:50:46+03:00
Уважаемый Автор, Спасибо, что сообщили о некорректных действиях сотрудников Банка. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку и виновным будет предоставлена обратная связь. Вам искренне приношу извинения. Хочу отметить, что по кредиту наличными частично досрочное погашение можно совершить только в дату списания (по графику). В рамках сохранения лояльности принято решение возместить комиссию за перевод денежных средств. Сумма поступит в течение 7 рабочих дней на счет Вашего договора. Хорошего дня! С уважением, Ваш эксперт Яна
южик
2018-09-21T11:36:24+03:00
Добрый день решили всю проблему быстро. Спасибо за реагирование. не понравилось что снимают процент с возврата, а так все обошлось! Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024