Акция о снятии наличных без комиссии - обман!

04.09.2018 15:45
2061
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  Я являюсь клиентом БРС более 10 лет. Последние годы активно пользуюсь кредитной картой. Обычно для безнала с последующей реализацией льготного периода, но иногда быаают снятия наличных. 7 июля 2018г. от банка поступило смс следующего содержания "Акция! Снимайте наличные без комиссии с Вашей карты *0951 абсолютно в любых банкоматах до 06 сентября 2018 (включительно)! Инфо на rsb.ru/nl АО «Банк Русский Стандарт»". 18 августа я сняла наличные, предварительно уточнив в колл-центре будет ли комиссия за снятие - ответили "не будет". 29 августа я получила выписку, где указана комиссия за снятие - 2604 руб. То есть, согласно тарифного плана - 4,9% от суммы + 399 руб.  В личном кабинете в данный момент отсуствует возможность официального обращения, предлагается задать вопрос в чате. Переписка с операторами чата ясности не внесла - оператор Регина написала что подаст заявку на отмену комиссии, оператор Лиза написала "сроки рассмотрения заявки не регламентированы, когда рассмотрят тогда получите смс".  Создаётся впечатление что операторы выходят початиться, ответы даются в свободной форме, без какого-либо регламента, и к ни к чему не обязыаают.  При этом сроки оплаты данной комиссии вместе с основной задолженностью регламентированы, в моём случае - 22.09.2018 г.  Прошу дать внятный ответ по сложившейся ситуации.  С уважением, Ваш клиент
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-09-13T08:55:14+03:00
Доброго дня, Юлия! Рада сообщить, что вчера вопрос с комиссией был урегулирован. Прошу подтвердить решение ситуации в рамках данного отзыва. С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"
AUV1985
2018-09-13T13:55:09+03:00
Евгения, добрый день! Вопрос действительно урегулирован, изменения отразились на балансе и в выписке - комиссии за снятие нет. Спасибо! С уважением, Ваш клиент
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Сам позвонил в Банк 24.08.2026 своему куратору по договорам Ш-ну Сергею.Мне надо было уточнить суммы к оплате- у меня несколько договоров и разные даты, постоянно уточняю что бы не... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка