Возврат денег

04.09.2018 16:16
2472
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь зарплатным клиентом РК банка. 27.07.2018 в 13:19 я хотел снять деньги 4 700 рублей (четыре тысячи семьсот) в банкомате ВТБ24 находящимся по адресу: Воронежская обл., р. п. Таловая, ул. Железнодорожная, д. 6а (здание ж/д вокзала). В момент выдачи денег отключили свет, операция прошла, но деньги остались в банкомате. Банковскую карту банкомат успел вернуть. При включении света банкомат выдал ошибку и больше не работал. Так как я находился далеко от Москвы, заявление по этому инциденту смог написать лишь через неделю в отделении по адресу г. Москва ул. Космонавтов, 4. Средства обещали вернуть через 2 недели. 2 недели прошли, позвонил в банк, на что мне ответили, что я должен был написать заявление в банк ВТБ24, но так как вся процедура мне была известна, очень удивился некомпетентности сотрудника. В итоге оставил свой номер и мне обещали перезвонить в тот же день, чего не произошло. Затем им было отправлено письмо с приложенным сканом принятого заявления, на что мне ответили: "Сроки подготовки ответа с даты обращения не более 30 календарных дней", мне оставалось лишь ждать. Сегодня 30 день, я отправил письмо с просьбой пояснить ситуацию, так как решать вопрос по телефону больше не вижу смысла. В ответ гробовое молчание.  Уважаемые сотрудники банка Российский Капитал, когда Вы вернете мои деньги?  С уважением, Иван.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-09-04T16:56:27+03:00
Уважаемый ichbindasivan! Спасибо, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. Обращаем Ваше внимание, что Банком был инициирован цикл претензионной работы. Срок ответа по Вашей претензии 10.09.2018. Приносим извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства. С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО)
ichbindasivan
2018-09-10T17:25:19+03:00
Сегодня пришли деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 758
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Выпуск новой карты

Оценка 5

Обращалась в Дом.РФ челябинский, являюсь клиентом банка. Нужно было сделать карту. Для этого подошла на стойку регистрации. Сообщила девушке что у меня закончился срок действия... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка