ЮниКредит Банк

Выдача документов после погашения ипотеки

04.09.2018 16:16
2241
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Досрочно погасила ипотеку в банке (Москва) путем рефинансирования в другом. 22/08/18 подала заявлению предоставлению полного пакета документов по погашению в Росреестр ч/з ДО Кутузовский проспект. Обещали в течение 3-4 дней, сказали ждите мы вас позвоним. Звонка не дождалась. Обратилась через 5 дней через колл-центр, где подтвердили, что доки готовы и находятся в отделении, идите. Пришла. В отделении пожали плечами, доки не нашли, и оказалось, что документы по закладной выдают только в каком-то мифическом отделении на Нагатинской, которого нет даже на сайте банка. Заверили, что мне пнд, вт (3,4 сент) придет письмо на емайл с адресом отделения и подтверждением, чт доки готовы. емайл проверили в ДО кутузовский. Ни звонка, ни емайл я не дождалась. Звоню в колл-центр, там отвечают, что ехать надо по адресу такому то - пр Андропова 18 к.6, отделение работает с 9 до 17!! в пнд-чет,с 9 до 16 в пятницу. Приехала! ни одного сотрудника, который в курсе я не нашла. документов нет! Что за ерунда???
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-09-27T14:47:47+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и ожидание подготовки документов и закладной для выдачи. Действительно, сотрудник Банка уточнила для Вас верный адрес для получения документов, вместе с тем, не проверила у исполнителей статус готовности запрашиваемых Вами документов. С сотрудниками вопрос касательно корректности предоставления информации проработан. Мы рады, что документы были Вами получены. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
p*******@mail.ru
2018-09-27T14:33:37+03:00
Добрый день!, Проблема была решена оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

86 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ЮниКредит Банка

Хороший банк - за 5 лет убедилась

Оценка 5

Взяла ипотеку больше 5 лет назад. Банк во всем устраивает, соблюдает все договоренности, исправляет ситуации даже не в свою пользу, если надо выполнить обещанное. Например, когда... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить личную благодарность сотруднику банка Ефремову Сергею за человеческий подход. Мне надо было предоставить некоторые документы. Обратился к Сергею. Все лично проверил и... Читать полностью

03.06.2024

Ипотека на покупку вторичного жилья

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением и сотрудничеством с банком Юникредит.В 2019 году мной была оставлена онлайн заявка на взятие ипотечного кредита. Достаточно быстро... Читать полностью

12.03.2024

Лучший

Оценка 5

В-ий Кононов, лучший представитель данного банка!!! Всегда аккуратный внешний вид! Вежлив, внимателен, компитентен в своей деятельности! Имеет ответственный подход, что не мало... Читать полностью

19.12.2023

Благодарность главному эксперту, Кононову Валерию Владимировичу!

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность!Главному эксперту банка Юникредит ,Кононову Валерию Владимировичу!Выражаю Вам свою искреннюю признательность за содействие и оказанную мне... Читать полностью

05.12.2023

Ипотека и её страховка

Оценка 5

У меня ипотека в ЮниКредит Банке, ранее страховался во французкой страховой компании, которая ушла из РФ и сделать пролонгацию полиса возможности не было. Для оформления полиса... Читать полностью

06.10.2023

Благодарю представителя банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу нашего зарплатного менеджера - Фомичевой Екатерины! Неоднократно обращаюсь в банк, только к этому специалисту. Каждый месяц обращаюсь к Екатерине... Читать полностью

18.07.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка