Обман при оформлении рассрочки

На прошлой неделе я наконец выбрал пианино и решил взять его в беспроцентную рассрочку. Почему-то при онлайн-заказе не удалось выбрать этот пункт, но указал свое пожелание в комментарии. Менеджер магазина позвонил мне и сказал, что со мной свяжется представитель банка и оформит товар в рассрочку. Далее мне звонит представитель Альфа-банка (Илья К-в) и услышав мои пожелания, начинает заполнять с моих слов анкету-заявку. При этом я уточнил, что мне нужна программа без переплаты, другое меня не интересует. Единственное условие было внести 30% от суммы товара сразу. Я удивился, но так как был на работе, то не было времени разбираться с этим и я согласился.  После заполнения заявку отправили и через 10 минут все тот же представитель Альфа-банка сообщил мне, что заявку одобрили. И даже включили бесплатное страхование от потери работы и чего-то еще. Я сказал, что мне никакая страховка не нужна, платить я ничего не буду за нее. Меня заверили, что это бесплатная опция. На мой вопрос, а когда собственно договор нужно подписывать и где это произойдет, сказали, что из магазина со мной свяжутся, это будет у них происходить. Через некоторое время я сам позвонил в магазин, там ответили, что сначала я подписываю договор с банком, а им уже приходит подтверждение и они высылают товар. Я перезвонил сотруднику банка, он удивился новым фактам, сказал, что тогда в субботу или воскресенье ко мне подъедет он или другой сотрудник банка для подписания договора. В воскресенье я сам пытался связаться с Ильей, но телефон был недоступен, ко мне так никто и не приехал и даже не позвонил. В понедельник я сам звоню в Альфа-банк и рассказываю о данной ситуации девушке Любе. Она мне сообщает, что оформление вел кредитный брокер, что на мое имя выпущена кредитная карта с тарифом в более 30% годовых, никакой рассрочки у них нет, что к кредитной карте у них в заявку уже подгружен договор (будто бы я его подписал), что уже списана страховка в сумму 1 500 рублей. Меня начинает разбирать истерика, я оставляю жалобу на сотрудника и всю эту ситуацию. Мне говорят там стандартные процедурные ответы на все, обещают деньги за страховку вернуть. А я смеюсь и говорю, что мне в принципе неважно, что там кто будет делать. Если на мое имя будет открыта какая-то карта и по ней у меня будут долги, то я просто засужу ваш банк. Еще я сказал, что хочу, чтобы со мной связались из банка и прокомментировали эту ситуацию, на что я получил ответ, что у них так не принято. Далее мне пришло два смс о возврате на карту Альфы суммы 1 500 рублей (понятно, страховка) и суммы 2 871,26 рублей - что это еще такое? Еще через час мне позвонил Иван, сотрудник Альфа-банка, мы договорились, что он мне перезвонит через 30 минут. Больше Ваню я не слышал. И сегодня мне позвонил Илья К-в. Как вы думаете с каким вопросом? :) Ну, конечно, когда мы будем подписывать договор! Илье я сказал, что он потратил кучу моего времени и я предпочитаю не общаться с лжецами, а когда лжец - это еще и сотрудник банка, то у меня появляется сильное раздражение по этому поводу Альфабанк! Что за люди тут работают? Что хотел Ваня? Кто такой Илья и почему он так работает? Я потерял свое время, меня несколько раз обманули, на мое имя выпустили карту без моего согласия, да еще и списали с нее какую-то сумму. Я даже никого в глаза и не видел из тех сотрудников с кем общался! Как беспроцентная рассрочка превратилась в кредитную карту с более 30% годовых? Каким образом на мое имя была не просто выпущена карта, но и списана сумма в 4 371,26 рублей? Люди, ничего не подписывайте тут и вообще не обращайтесь к ним, обманщики!