Ранее брал в «Открытии» ипотеку, которую успешно погасил и получил предложение о кредите на выгодных условиях. Впоследствии, 03.09.18 ознакомившись с предварительно одобренным предложением кредита от банка "Открытие" решил его оформить через интернет-банк. Ранее, в ходе консультации в офисе, мне было сказано сотрудником Банка, что без страховки процент больше и меньше вероятность окончательного одобрения, но от нее можно потом в течение 14 дней отказаться. В полученном Договоре, в части его Индивидуальных условий, указано страхование от несчастного случая (везде в индивидуальных условиях фигурирует определение «[b]Договор страхования НС[/b]» ). При этом в Индивидуальных условиях написано, что при желании от данного договора можно отказаться в течение 14 (а в общих условиях, почему-то 5) дней. Стоимость страхования была включена в сумму кредита. В цели кредита было прописано 2 пункта, вторым их которых так же был обозначен платёж за «страховую премию по договору НС» единой суммой. В общих условия есть как четкое определение [b]Договора НС[/b], так и раздел «Страхование» в которых прописано, что страхуются жизнь и здоровье от несчастных случаев, а также обозначена возможность отказа от договора страхования НС.
В ходе получения кредита была оформлена страховку с компанией «Росгосстрах» на абсолютно другой предмет страхования, кардинально отличающийся от указанного в Индивидуальных и Общих Условиях – теперь это было не страхование от НС, а комбинированное страхование от НС и при выезде за границу. Даже название данного полиса, не говоря уже об его содержании, полностью противоречит тому, что указано в Индивидуальных и Общих Условиях предоставления кредита. К сожалению, доверившись Банку, внимательно изучил документацию Банка, но не вчитывался в документацию от страховой компании. При этом, сумма в документах от Страховой уже была разделена на 2 части в пропорции 95/5, где 95% это страхование при выезде за рубеж.
Позвонив 04.09.18 в Банк «Открытие», мне подтвердили, что страховка добровольная и от неё можно отказаться, но направили в «Росгосстрах». В этой компании пояснили, что можно в течение 14 дней отказаться по заявлению от страховки только от НС, а по выезду за рубеж возврат страховой премии не предусмотрен. На вопрос «Почему в документах от Банка указан совсем другой продукт?» мне, естественно, в страховой не ответили, отправив в Банк.
При повторном обращении 04.09.18 в Банк с конкретным вопросом «Почему Вы вводите людей в заблуждение, указывая в своих в Индивидуальных и Общих Условиях абсолютно другой страховой продукт с кардинально отличающимися не только условиями, но и названием?» никакой новой информации я не получил. В итоге круг замкнулся – за то, что я подключил «добровольную» страховку Банк меня отправляет в Страховую Компанию, в которой о том, что написано в Индивидуальных и Общих Условиях кредитования Банка, естественно, ничего не знают, а в банке пояснить, почему в вышеуказанных условиях содержатся заведомо ложные сведения о страховой программе тоже не могут.
Хотелось бы данным постом предостеречь остальных Клиентов – помните, что при получении кредита в Банке «Открытие», если Вы надумаете в срок 14 дней отказаться от страховки, то вернуть вы сможете только 5% стоимости страховки, так как страхование выезда за рубеж входит в перечень услуг, на которые не распространяется период «охлаждения», а банк «Открытие» в своих документах намеренно вводит клиентов в заблуждение, что получат они обыкновенный полис НС, от которого, при желании, можно отказаться.