Добровольно-обязательная страховка, страховуую премию по которой нельзя вернуть в период охлаждения

04.09.2018 17:57
13447
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее брал в «Открытии» ипотеку, которую успешно погасил и получил предложение о кредите на выгодных условиях. Впоследствии, 03.09.18 ознакомившись с предварительно одобренным предложением кредита от банка "Открытие" решил его оформить через интернет-банк. Ранее, в ходе консультации в офисе, мне было сказано сотрудником Банка, что без страховки процент больше и меньше вероятность окончательного одобрения, но от нее можно потом в течение 14 дней отказаться. В полученном Договоре, в части его Индивидуальных условий, указано страхование от несчастного случая (везде в индивидуальных условиях фигурирует определение «[b]Договор страхования НС[/b]» ). При этом в Индивидуальных условиях написано, что при желании от данного договора можно отказаться в течение 14 (а в общих условиях, почему-то 5) дней. Стоимость страхования была включена в сумму кредита. В цели кредита было прописано 2 пункта, вторым их которых так же был обозначен платёж за «страховую премию по договору НС» единой суммой. В общих условия есть как четкое определение [b]Договора НС[/b], так и раздел «Страхование» в которых прописано, что страхуются жизнь и здоровье от несчастных случаев, а также обозначена возможность отказа от договора страхования НС. В ходе получения кредита была оформлена страховку с компанией «Росгосстрах» на абсолютно другой предмет страхования, кардинально отличающийся от указанного в Индивидуальных и Общих Условиях – теперь это было не страхование от НС, а комбинированное страхование от НС и при выезде за границу. Даже название данного полиса, не говоря уже об его содержании, полностью противоречит тому, что указано в Индивидуальных и Общих Условиях предоставления кредита. К сожалению, доверившись Банку, внимательно изучил документацию Банка, но не вчитывался в документацию от страховой компании. При этом, сумма в документах от Страховой уже была разделена на 2 части в пропорции 95/5, где 95% это страхование при выезде за рубеж. Позвонив 04.09.18 в Банк «Открытие», мне подтвердили, что страховка добровольная и от неё можно отказаться, но направили в «Росгосстрах». В этой компании пояснили, что можно в течение 14 дней отказаться по заявлению от страховки только от НС, а по выезду за рубеж возврат страховой премии не предусмотрен. На вопрос «Почему в документах от Банка указан совсем другой продукт?» мне, естественно, в страховой не ответили, отправив в Банк. При повторном обращении 04.09.18 в Банк с конкретным вопросом «Почему Вы вводите людей в заблуждение, указывая в своих в Индивидуальных и Общих Условиях абсолютно другой страховой продукт с кардинально отличающимися не только условиями, но и названием?» никакой новой информации я не получил. В итоге круг замкнулся – за то, что я подключил «добровольную» страховку Банк меня отправляет в Страховую Компанию, в которой о том, что написано в Индивидуальных и Общих Условиях кредитования Банка, естественно, ничего не знают, а в банке пояснить, почему в вышеуказанных условиях содержатся заведомо ложные сведения о страховой программе тоже не могут. Хотелось бы данным постом предостеречь остальных Клиентов – помните, что при получении кредита в Банке «Открытие», если Вы надумаете в срок 14 дней отказаться от страховки, то вернуть вы сможете только 5% стоимости страховки, так как страхование выезда за рубеж входит в перечень услуг, на которые не распространяется период «охлаждения», а банк «Открытие» в своих документах намеренно вводит клиентов в заблуждение, что получат они обыкновенный полис НС, от которого, при желании, можно отказаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-04T19:09:16+03:00
Отзыв засчитан за неполную консультацию сотрудника банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-07T11:59:24+03:00
Добрый день! При заполнении заявки на оформление кредита через интернет банк вами были подписаны индивидуальные условия договора потребительского кредита с ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» (по программе "Универсальный"). В соответствии с п.11 индивидуальных условий часть денежных переводиться в страховую компанию на оплату страховой премии по договору страхования НС по программе «Защита кредита Стандарт». Программа страхования «Защита кредита Стандарт» включают в себя комбинированное страхование от несчастных случаев и страхование выезжающих за рубеж. Своей подписью в индивидуальных условиях вы дали согласие на заключение договора и перевод средств в страховую компанию. Обращаем ваше внимание, что согласно Указанию ЦБ РФ №3854-У от 20.11.2015 г. требование возврата не распространяется на страхование медицинской помощи гражданам РФ, находящимся за границей. Дополнительно сообщаем, что в данном случае банк является агентом. По всем вопросам, возникающим в рамках исполнения или расторжения заключенного договора, рекомендуем обращаться непосредственно в страховую компанию ПАО СК «Росгосстрах». Надеемся на понимание. С уважением,  Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024