Обман при подаче заявки, и бездействие в дальнейшем

Пользуюсь зарплатной картой данного банка. В начале августа поступило предложение в ЛК - предодобренный кредит на 600 тыс. р. на 5 лет. В конце августа появилась необходимость в деньгах, было решено воспользоваться данным предложением, но в меньшем размере. 27 августа оставил в мобильном приложении заявку на звонок. В разговоре было уточнено, что срок кредитования изменять нельзя, можно изменить лишь сумму, и для получения необходимо лишь подойти в офис с паспортом. В тот же день посетил офис, где сначала с сотрудником Екатериной посчитали различные варианты кредита, а затем было решено подавать заявку. По разговору стало ясно что все можно оформить в этот же день. После того, как сотрудник банка узнала, что кредит планирую взять без "финансовой защиты", она удалилась на 5 минут чтобы "уточнить кое-что". По возвращению мне было сказано, что т.к. планирую брать без страховки, то банку нужна дополнительная проверка которая займет примерно один день. Еще пару минут что то заполняли, далее сказали, что заявка отправлена, и мне перезвонят на следующий день. На следующий день никто не позвонил, вечером 28го я позвонил на горячую линию банка, где мне сказали, что заявка "недооформлена", такое бывает, возможно нужно что то уточнить, со мной свяжутся завтра. Если не позвонят то обратиться на горячую линию, они составят заявку и начнут разбираться. 29го вновь никакой попытки связи, вечером повторно звоню сам. Мне снова сообщают что заявка "недооформлена", но теперь уже ждать не нужно, горячая линия тоже делать ничего не будет, нужно просто подойти в офис и заполнить заявку до конца. В чт утром (30.08.18 г.) мне позвонила Екатерина из офиса и сообщила что заявку мне одобрили, но т.к. без финансовой защиты то одобрено лишь 25 тысяч. 25 тысяч на 5 лет при зарплате 20-25 тыс. в месяц. Феноменально. Я естественно сообщил, что меня это не интересует, а затем набрал на горячую линий, где мне радостно сообщили, что заявка "недооформлена", посмотреть что именно нужно заполнить они также не могут (как и все предыдущие).  Мною была составлена жалоба на специалиста из офиса, обещали разобраться в течение 2х дней и связаться. Ни звонка ни СМС не последовало, вечером 1 сентября написал в поддержку в мобильном приложении банка. Там ответили что срок обращения уже 3 дня, прошло 2, ждите.  3.09 вновь позвонил на горячую линию самостоятельно. Повезло, попался толковый оператор, который сообщил что претензионное обращение в работе, суммы в 25 тыс. руб быть не могло в принципе, крайний срок по претензионной заявке висел до 2.09, последние действия по ней были в пятницу (01.09) утром. Более ничем помочь и он не смог, заявка на кредит все также недооформлена, рекомендовал ждать. Сегодня 04.09 опять никакой информации от банка, вновь звонок на горячую линию, теперь срок по претензионной заявке уже 04.09 и "сегодня завтра должны связаться". Попытался выйти на старшего специалиста или отдел качества - фиг вам. Никто никакой информации вам больше не даст, заявка в работе. Какие сроки? "Не знаю".  Итого. Сотрудники банка либо по своей инициативе, либо по внутренним процедурам готовы врать вам в лицо, причем абсолютно не согласовано. А в случае, если вы их на этом поймаете, вас будут кормить завтраками хоть до следующего года. Что то слабо вериться что за 5 дней нет возможности внести ясность в такой ситуации. Принципиально буду долбать их каждый день, но судя по всему пора с этими мошенниками прощаться.