Отказ в обслуживание в двух филиалах и хамство!

Добрый день! Я, нахожусь в положении (на 6 месяце) с маленькой дочерью( 2.6 лет) и старшим сыном (12 лет), обратилась в офис банка в г. Видное, ул. Ленинского Комсомола д.3 ( офис 9040/00216) для проведения банковской операции ( произвести обмен мелочи Сыну на более крупные купюры). В Офисе, нам отказали в проведение операции, ссылаясь на не работающую счетную машину( и отказались внести на счёт средства). Кроме того, сотрудники начали выяснять у меня, задавая вопросы и советовать " 1) почему вы принесли мелочь нам в офис? Вам нужно ехать в Главный офис города на Советскую улицу (около ТЦ Курс)", справадили меня в другой офис с детьми. Приехали по адресу г. Видное, ул. Советская, д 2Б (филиал 9040/00203). Взяла талон, пригласили в кассу.. Кассир( В-рова Надежда), увидев мелочь, сразу Негативно вступила в диалог, ссылаясь на большую очередь и не работающую счётную машинку, начала в хамской форме выпроваживать меня вдругой офис.Потребовала пригласить руководителя филиала, чтобы Попросить обслужить меня. Подошла сотрудница( Т-ва Елена)представилась Руководителем, кем она не является по должности!В агрессивной интонации начала ругаться " Вам не понятно сказали, машинка не работает, езжайте в другой офис, у нас нет времени заниматься вашей мелочью" в ходе разговора сотрудники вместо проведения операции, выясняли у меня историю обслуживания в прежнем офисе и перешли уже на ТЫ..." кто тебя отправил к нам в офис, по какой причине не приняли мелочь в прежнем филиале, езжай к ним обратно пусть тебе там все делают, что от нас хочешь?" Хамству и наглости не было границ...( из кассы меня выгнали)..Написала претензию в книге отзывов, повторно зашла в кассу, чудом, счетная машинка заработала!Произвели банковскую операцию, только после провокации на конфликт и грубых высказываний в мой адрес! Прошу разобраться по факту отказа сотрудниками Сбербанка в проведение банковской операции, и взноса на вклад монет ,которые , согласно «Положения номер 318-П ЦБ РФ, сотрудники любого отделения Сбербанка, должны производить размен купюр и монет( мелочи) клиентам» Кроме того, в первом офисе отказались совершить взнос на вклад средств( мелочь).