Чудо-банк с чудными условиями

Решил приобрести бытовую технику в кредит ознакомился с предложениями банков, остановился на АТБ обещают ставку 9% годовых, 03.09.2018 г. заполнил анкету на сайте пришло сообщение представитель банка с вами свяжется в течение часа, звонок представителя банка здравствуйте, здравствуйте и представитель начинает зачитывать все, что я заполнил в анкете т.е. ей необходимо уточнить данные, на вопрос 100 000 на 12 месяцев под 9%  без страховки возможно оформление кредита, отвечает да возможно, прочитав мне мою анкету сказала, что свяжется со мной после принятия банком решения.  Повторный звонок Вам предварительно одобрено 100 000 на 12 месяцев под 9% но только надо обратится в отделение банка чтобы дозаполнить анкету, на вопрос какая информация нужна банку для принятия окончательного решения ничего внятного ответить не смогла, чувствую, что что-то не то, отказываюсь от заявки. На следующий день решил зайти в банк (г. Благовещенск ул. Амурская 225) послушать, что скажут, если все, как и в рекламе оставлю заявку. Жду в очереди 30 минут подхожу к девушке, она меня перекидывает на другое окно у неё проблемы, новое  окно молодой человек здравствуйте, здравствуйте, чем могу помочь, хочу оформить кредит 100 000 на 12 месяцев под 9% без страховки, в ответ слышу минимальный срок кредитования 36 месяце страховка в любом случае будет. Занавес. В целом складывается впечатление, что это не банк, а так контора, основной принцип которой не оказать услугу клиенту, а просто, если в мягкой форме обмануть его, ввести в заблуждение. У меня несколько вопросов к руководству банка: 1. Навязывать страховку при оформлении заявки на кредит это как нормально? (вроде у Вас сейчас управляющий от ЦБ или это его постанова) 2. Зачем вы тратите время клиентов, размещая рекламу,которая не имеет ничего общего с действительностью (суммарно на ваш «замечательный банк» было потрачено 2 часа времени) p/s обратился в Газпромбанк все просто, кредит две ставки по моим параметрам 11,9 (есть страховка) или 12,9 (нет страховки) время потрачено 30 минут. Профит.