Восточный Банк

Непрофессиональное обслуживание

05.09.2018 07:09
1949
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк по адресу Карла Маркса проспект, 2 27 июля 2018 года я  обратилась в данное отделение, для внесения платежа по кредиту, сумма ежемесячного платежа 919 рублей,я попросила специалиста внести на счёт 2000 из них 1000 списать в августе (3 августа списание) частично-досрочно, а другую 1000 оставить на сентябрь,чтобы в отпуске не приезжать и не оплачивать. Специалист Анастасия распечатала мне данное заявление и в заявлении было написано,что 919 (ежемесячный платёж) и 81(на частично-досрочное) я прочитала и подписала,внесла деньги и уехала благополучно в отпуск,по приезду 4.09.2018 я получила «прекрасное» смс-сообщение «У вас имеется долг 1102.8 RUR КБ Восточный т.8(499)215-01-95» я ошарашена. Паспорта не было с собой. Решила идти 5.09.2018. Прихожу сегодня, меня обслуживает  девушка Анастасия (тот самый специалист,которая и принимала от меня заявление ) я спрашиваю,что как так получилось?! На что мне поступил ответ: « у вас не могли оставаться деньги на счету, так как у вас тариф такой!» А почему специалист меня не предупредил 27 июля? Почему я теперь в просрочке? Это ужасно-потому что никогда не имела проблем с банками,  и входила в положение специалистов (человеческий фактор) но в этом банке постоянно что-то да не так. То у специалиста настроения нет общаться в хорошем тоне,то иное,то другое.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-14T09:59:58+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-09-07T14:02:26+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. В ответ на Ваше обращение поясним, что согласно Общим условиям потребительского кредита, при наличии на счета Клиента суммы, превышающей размер очередного Ежемесячного взноса, Клиент дает согласие Банку на списание всей суммы, находящейся на счете, в ближайшую дату планового погашения Кредита в счет частичного или досрочного возврата Кредита. Ознакомится с условиями Вы можете на сайте Банка https://www.vostbank.ru/upload/iblock/eee/Obshchie-usloviya-potrebitelskogo-kredita.pdf . В связи с тем, что в дату платежа в августе у Вас на счете находилась сумма превышающая Ежемесячный взнос и Банк расценил это, как уведомление Клиента о частичном досрочном погашении Кредита, денежные средства были списаны в полном объеме и на погашения платежа в сентябре, средств было не достаточно. Однако в рамках сохранения лояльности, Банк отменил начисленные штрафные санкции, уплаченная сумма возвращена на Ваш счет. Надеемся нам удалось внести ясность по описанной ситуации. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка