Звонки из банка

05.09.2018 13:38
2026
Оценка
1
Отзыв проверен
20.08.2018 дата платежа по моему по потребительскому кредиту, платеж внесла вовремя, что отображается в мобильном приложении. С 21.08.2018 начались звонки каждый день от операторов с просьбой оплатить задолженность, каждому оператору приходилось объяснять, что платеж внесла вовремя, пусть посмотрят внимательнее, каждый раз просила каким-то образом отметить, что у них сбой в программе, так как эти звонки отвлекают меня от работы и возможности каждый день объяснять одно и тоже я не имею. Вчера пришло уведомление о начислении мне штрафа!!!!Опять позвонила в горячую линию, опять все объяснила! Сказали, что в течении 20 дней проблема будет решена и штрафы убраны!!!!КАК ТАК!!!???????ЕЩЕ 20 ДНЕЙ Я ДОЛЖНА ПО ОШИБКЕ БАНКА ТЕРПЕТЬ ЭТОТ ТЕЛЕФОННЫЙ ТЕРРОРИЗМ!!!! Какие штрафы???О чем вы???? Может и в БКИ меня запишут по своей ошибке!!!! Прошу срочно представителей банка разобраться в этом вопросе, номер договора 2265175981. И прислать уведомление хотя бы на электронную почту, что ситуация разрешена, веры на слово вам больше нет!Столько лет являлась клиенткой этого банка и впервые столкнулась с таким отношением!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-05T15:14:29+03:00
[b]14.09.2018[/b] Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-07T13:24:32+03:00
Уважаемая Валентина, мы проверили корректность списания платежей по договору и выявили техническую ошибку, которую возникла после переноса даты платежа. Эту проблему уже устраняют коллеги из IT. В результате ошибки, действительно, начислены штрафы, поэтому Вам поступали звонки. Оповещения с завтрашнего дня Вам будут прекращены и как только мы исправим эту ситуацию, начисленные штрафы аннулируем и передадим корректную информацию в бюро кредитных историй. Текущие платежи вносите по обновленному графику, и о результате проведенных мероприятий я Вас проинформирую. Приношу извинения за доставленное неудобство и надеюсь на Ваше понимание. С уважением, эксперт Дарья.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024