Неделя на доставку денег, 1 час 20 минут на получение вклада

05.09.2018 14:33
5154
Оценка
1
Отзыв проверен
У супруги истекал долларовый вклад в Росгосстрахбанке. За три дня до окончания предупредили сотрудников банка о том, что вклад будет полностью снят. Заказали деньги. В день закрытия вклада сотрудники банка позвонили и сказали, что деньги привезут ещё через 5 дней. Дождались доставки денег в банк, предупредили сотрудников банка о планируемой времени посещения, пришли. Получение денег заняло более 1 часа 20 минут, при том что очереди не было вообще. Сотрудники ждали какого-то согласования на выдачу, коло-центр звонил дважды для подтверждения снятия. Сотрудники банка не особо парились, говорили, что от них ничего не зависит. Но случилось чудо - после звонка с жалобой на горячую линию внезапно все заладилось, деньги получили. Уходя попросили книгу жалоб - нам дали блокнот банка, не прошитый, не подписанный руководителем. В этот банк больше ни ногой!
РГС Банк
РГС Банк
2018-09-27T19:48:04+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Мы стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и с большим вниманием относимся ко всем замечаниям. РОСГОССТРАХ БАНК уделяет большое внимание повышению качества обслуживания и обеспечению финансовой безопасности средств клиентов, в том числе за счет применения дополнительных процедур контроля расходных операций. Действующее законодательство не содержит обязательного требования для банков и кредитных организаций о наличии, форме и порядке ведения Книги жалоб и предложений. Вместе с тем, принимая во внимание то, что Книга жалоб и предложений является формой обратной связи организации, предоставляющей услуги, с клиентами, Банком обеспечивается наличие Книги отзывов и предложений в каждом офисе сети. Информация из Вашего отзыва доведена до сведения уполномоченных и ответственных за процесс работников, Ваш отзыв обязательно будет учтен для улучшения качества обслуживания в дальнейшем. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016