Первое впечатление не очень хорошее

05.09.2018 15:12
1890
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Вчера наконец-то получил "Пользу". С получением проблем не возникло, но возникли потом. 03.09.2018 утром пришло смс о том что СМС-пакет будет подключен в течение 24 часов. После получения карты мне приходят ТОЛЬКО сервисные сообщения с кодами. Сообщений об оплате картой не приходят. Попытки связаться с техподдержкой по телефону успеха не принесли 2 звонка(общей длительностью полчаса,из которых только пару минут с операторами). Думал получится в чате решить проблему,но..там вообще нереально было связаться. Общение продолжилось утром в чате (1 сотрудник сказал,что надо отключить пуши у приложения-не помогло,другой создал заявку и попросил подождать 2 НЕДЕЛИ). Нормальное такое начало.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-07T13:35:45+03:00
Уважаемый Клиент, рада, что проблема решена. Если появятся вопросы Вы можете написать нам личное сообщение [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_list&FID=1]на сайте[/url]. Приношу извинения за доставленное неудобство и потраченное время. Надеюсь, эта ситуация останется в прошлом и дальнейшее сотрудничество продолжиться только в позитивном ключе. С уважением, Ваш эксперт Дарья.
jerryqwerty520
2018-09-05T22:09:19+03:00
Не знаю, отзыв ли на "банки.ру" помог или так совпало, но смс оповещения заработали вечером.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024