РенКап Банк

Обманывают клиентов

05.09.2018 16:08
2330
Оценка
1
Отзыв проверен
На сайте Банки.ру висит предложение на кредитную карту от ситибанка, в котором указаны повышенные бонусы  в виде кешбека за покупки в определенных категориях, плюс к этому за объем приветственный бонус в размере 1000 рублей. Получив данную карту и пропользововшись ей месяц, никакого повышенного кешбека и бонусных 1000 руб. ситибанк не перевел. На запрос в личном кабинете вообще не ответил, а при личном звонке сотрудник банка сказала, что никакого сайта Банки.ру они не знают и ничего выплачивать не будут.  Обман среди белого дня. Нарушение закона о рекламе (т.к. в рекламе предоставляется не достоверная информация). Не верьте никогда ситибанку и не в коем случае не становитесь их клиентом.
РенКап Банк
2018-09-13T11:53:30+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим за отзыв. Приносим извинения за задержку с ответом. Вы действительно выполнили условия акции «Бесплатный год обслуживания и до 5000 рублей обратно на счет за совершение покупок», потратив более 20000 рублей в первом промопериоде, и заслужили обещанное нами денежное вознаграждение. При этом в пункте 3.2. условий проведения акции сказано, что вознаграждение будет зачисляться на счет карты участника ежемесячно не позднее 90 календарных дней с даты выполнения условий. На момент Вашего обращения зачисления средств победителям прошедшего промопериода нами еще не производилось. Сотрудник службы поддержки CitiPhone не разобрался в вопросе и предоставил Вам некорректную информацию. С ним будет проведена тщательная работа над ошибками. На обращения, оставленные в личном кабинете Citibank Online, мы отвечаем в течение 3 рабочих дней, и нам очень, что Вы закрыли кредитную карту, не дождавшись нашего ответа. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на возобновление сотрудничества. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка