Банк не выполняет условия договора. Поддержка не поддерживает

05.09.2018 16:25
2599
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял ипотеку в этом банке с использованием средств материнского капитала. По договору ставка кредита 9.49%. Но пока пенсионный фонд не перечислит средства материнского капитала ставка 10,49%.  Вот пенсионный фонд 24 августа перечислил средства материнского капитала. Платеж в интернет банке отображается. Причем отображается 24 числом а я любые внесения могу делать только 4 в дату платежа. Сумма ипотеки уменьшилась, а вот ставка не изменилась. И платеж не изменился, хотя по условиям договора платеж должен быть снижен.  Думаю подожду 4го числа - дату платежа наверное на следующий месяц пересчитают. Но нет.  Звоню в поддержку по 8 800 и т.д. Рассказываю всю ситуацию. Долгое ожидание и ответ средства матер. капитала еще не перечислены. Я НЕ ВИЖУ ЭТОТ ПЛАТЕЖ. Я у себя в интернет банке вижу, а поддержка нет. Странно.  Вот кусок скрина из интернет банка с этим невидимым платежом. http://prntscr.com/kqwh79 Еще подождите минутучку. Деньги могут до месяца перечислятся. Я говорю но сумма кредита уменьшилась. УМЕНЬШИЛАСЬ? удивилась девочка из "поддержки".  Спасибо за звонок. ВСЁ. Абсолют банк, может просто выполните условия договора?
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2018-09-12T09:56:53+03:00
Уважаемый l*******@gmail.com! Благодарим Вас за отзыв. Сообщаем, что средства материнского капитала поступили в Банк 24.08.2018 г. Согласно условиям заключенного кредитного договора снижение процентной ставки предусмотрено начиная с процентного периода следующего за процентным периодом, в котором поступили средства материнского капитала. Соответственно, с этого момента идет перерасчет суммы ежемесячного платежа. На основании вышеизложенного сообщаем, что действия Банка полностью соответствуют действующему законодательству РФ и условиям заключенного между Вами и Банком кредитного договора. По всем вопросам, связанным с изменениями условий кредитного договора, рекомендуем обращаться к экономисту, сопровождающему Ваш кредит. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО) Уважаемый l*******@gmail.com!
l*******@gmail.com
2018-09-08T08:05:07+03:00
Проблема решилась. Кредит был пересчитан, платеж снижен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 066
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстро выдали закладную по давно забытому кредиту

Оценка 5

27 августа обратился в офис Абсолют Банка, чтобы забрать старую закладную по кредиту года, которую я ранее забыл получить. В офисе было чисто, очереди не было: взяв талончик, меня... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка