Ужасный сервис и дистанционное обслуживание

Для справки: являюсь клиентом данного банка уже несколько лет, и всегда были только положительные моменты во всех возникающих вопросах, но: 30/08/2018 Была оформлена и одобрена заявка на выпуск дополнительной дебетовой карты. Как и следует, пришла отбивка о назначенной встрече с сотрудником банка на почту. Сотрудник заранее позвонил и поинтересовался, можно ли встретиться раньше, на что ответил положительно, но так как у меня не было с собой паспорта, оставили то же время доставки. Ближе к назначенному времени (с 21 до 23 03/08/2018 ) мне позвонил тот же сотрудник и сказал, что не доставит карту [i]так как ему неудобно ехать по указанному адресу в это время[/i] и он попросил встретиться 04/09 в любое время:  войдя в ситуацию сотрудника банка с его просьбы перенес доставку на следующий день на период с 9 до 11 утра. 04/09/2018 в назначенное время мне позвонил уже другой сотдруник, который должен был доставить карту и сказал, что не успевает ко мне доехать, так как ему не передали моих документов и извиняясь попросил перенести встречу максимум на час-два. Думаю "ОК, час два роли не сыграют" - договорились. Время идет, а никто не едет и не звонит.. полнейшая тишина. Ближе ко второй половине дня пишу в чатик, интересуюсь, что за ситуация с доставкой, никто не может доставить оформленную доп.карту, мне пишут: "Сейчас проверим информацию, ожидайте...." через некоторое время "Сейчас с вами свяжется сотрудник банка". После этого сообщения, минут через 20 мне звонит тот же сотрудник, [i]который опаздывал на час-два[/i] и выдает следующее "[b]В ближайщее время, до конца вашего рабочего дня не смогу доставить вашу карту, потому что она потеряна[/b]" (!) - и в попыхах, кратко извиняясь, предлагает два варианта: "[b]Я могу оформить срочную печать карты и доставить ее вам ближе к вечеру сегодня[/b]" (т.е. 04/09/2018 ) "[b]или мы можем перенести встречу на 05/09/2018 и в любое время доставить Вам карту[/b]". Особо не вдаваясь, на тот еще момент думая, в форсмажорную ситуацию банка снова решил пойти на встречу и перенес (по просьбе сотрудника) доставку на 05/09/2018. ([b]Вот тут уже совсем интересно, так как потерять документ с клиентской информацией[/b] - это уже слишком, но дальше еще интересней). 05/09/2018 в 9 утра мне пришла смска с назначенным периодом времени доставки (с 9 до 11), но и в это время никто не приехал и даже не позвонил.. Пишу в чат, сотрудники клиентской поддержки начинают разбираться (снова "Ожидайте", снова "Ваш вопрос переведен на другого сотрудника" - и пока что без ответов). После недолгой переписки и уточняющих вопросов по непонятной ситуации с доставкой доп.карты сотрудник клиентской поддержки выдает следующее: [u][b]Благодарю за ожидание. К сожалению, по Вашей заявке отказано. Мы не сможем доставить Вам карту [i]в принципе[/i][/b][/u] (!!!) На дальнейшие уточняющие вопросы о причинах поступил тоже обезкураживающий ответ: [u][b]К сожалению, не могу Вам предоставить информацию по поводу причины отказа[/b][/u]. Как может банк, который на этапе оформления одобрил заявку на выпуск доп.карты, который выпустил пластик и назначил встречу по ее доставке так беспричинно посылать своих клиентов куда подальше. Я могу согласиться с тем, что банк мог отказать или сослаться на какие-то условия, по которым не может оказать услугу, но когда "вот так вот все", это полная неожиданность. Когда банк, одобрив и выпустив карту не аргументирует свои действия прикрываясь фразами "официального ответа" (безосновательного), это заставляет задуматься о смене банка... Привет Олегу Тинькову. Пруфпикс тут [b]https://tinyurl.com/ybkyw8dm[/b]