Некомпетентность

05.09.2018 19:31
2166
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Офис в Москве на ул. Гарибальди 25 показатель некомпетентности сотрудников, начиная от стажеров, кто встречает клиентов, до управляющего. Никогда бы не воспользовалась услугами этого банка, вынудило зайти туда получение средств со вклада по наследству. И это создало в этом отделении небольшой хаос. Никто не знал, что делать. Потянули время, чтобы выяснить что делать, делая копии паспорта и свидетельства от нотариуса. Позвали девушку - вроде старше стажера, она смотрит в документ-свидетельство, что там хотела найти - загадка. Позвали кого-то, кто вроде управляющий, но он тоже не знал, что делать. Я позвонила в колл-центр. Общий разговор составил 30 мин из которых 20 мин ожидания, когда молодой человек говорит - я уточню. Что он там уточнял - не ясно, в колл центре на мой вопрос об алгоритме действия не дали четкого ответа. Вывод: сотрудники наточены только на выдачу кредита, это они умеют убалтывать. Получить ответ на более серьезный вопрос, как например, получение средств со вклада умершего человека -тут полный хаос. Перед этим получали средства со вклада в сбере. Все четко в течение 30 мин. В эпоху, когда банки борются за клиентов, поразило некомпетентность абсолютная сотрудников (похоже, только оформить кредит и все) в том числе и управляющего
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-05T20:39:46+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-06T09:26:09+03:00
Добрый день, мы хотим разобраться в возникшем вопросе, но, к сожалению, при регистрации на портале Вы не оставили необходимых для начала работы данных. Просьба направить на наш электронный ящик expert@alfabank.ru (в теме письма "Народный рейтинг", а в тексте ссылку на отзыв) Ваши полные ФИО, дату рождения, а также контактный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка