Сотрудники банка потеряли закладную

05.09.2018 19:58

2154

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. С банком уже 2 года, не все всегда гладко но в целом без проблем, медленно да, но ничего. Решила рефинансировать ипотеку, это было трудно,но справилась. И не потому что собрать документы сложно, а потому что список с пакетом предоставляют не полный и каждый раз чего то не хватает ,то снилса (а потом его ещё 10 дней рассматривают) хотя изначально дали список по которому я принесла целый пакет документов,но то ладно. Договор о рефинансировании подписали скзаали забирайте закладную, дали номер по которому звонить и тут то началось! Звоню там мне говорят что закладную отправили на Невский, на Невском мне говорят что ничего не знают и ехать надо на парадную или звонить туда, снова звоню по номеру там мне говорят опять что закладная отправлена на невский разбирайтесь там, на Невском снова шпыняют что закладной нет. В итоге ЗАКЛАДНУЮ ПОТЕРЯЛИ СОТРУДНИКИ БАНКА!!!! Мне надо снимать обременение с квартиры, по договору у меня на это месяц из этого месяца 2.5 недели уже прошло сегодня с сотрудником банка поехала в МФЦ и они предоставили письмо из банка об утере закладной, снимут обременение или нет неизвестно, бывало что не снимали. А если не снимут то я должна буду бегать по всем отделения и и искать сама закладную? Как вообще сотрудники могут потерять документы ??? У меня идёт время по договору ,мне нужно будет уезжать в командировку и до нее я рассчитывала все закончить а теперь неизвестно насколько все это растянется. Разберитесь пожалуйста !!!

Россельхозбанк

2018-09-07T15:34:49+03:00

Уважаемая achernomiz93! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы связались с Вами с целью уточнения ситуации и предоставления комментариев. Ваши замечания о качестве обслуживания приняты нами во внимание и направлены в Санкт-Петербургский филиал Банка для учета в дальнейшей деятельности. Документы, необходимые для снятия обременения, полностью предоставлены в отделение МФЦ. Будем признательны, если Вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 344

отзывов

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026