Восточный Банк

Пострадал пенсионер-инвалид

05.09.2018 23:22
1916
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Моему папе - пенсионеру, инвалиду 1-ой группы с параличом, оформили кредитную карту по его просьбе, придя к нему домой. Через 4 дня он узнал про страховку, кое-как доехал на такси до отделения, оформил заявление, чтобы этим не пользоваться. Ему подтвердили, что долгов у него нет. Он не воспользовался кредитом. Сейчас с него требуют 6 700 руб. за страховку. 4 дня услуги, которой он не пользовался. На инвалидов 1-ой группы вообще не должны оформлять страховку.  Банк требует приехать в отделение, чтобы оформить все документы снова. На дом приходить не хотят (чтобы оформить кредит сотрудник нашелся, чтобы придти к нему домой). Для нас это большая проблема и траты на такси, так как он еле передвигается по квартире после инсульта. Что нам делать? Почему такое происходит с нашими пенсионерами - инвалидами, они ведь так беззащитны. Пожалуйста, помогите уладить ситуацию без поездок в отделение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-13T19:25:21+03:00
Автор, просьба направить на адрес responses@banki.ru копию страхового полиса со ссылкой на отзыв. Ваш папа писал обращение на электронную почту банка? Когда?
freken
Добрый день! Папа писал на электронную почту банка на прошлой неделе, ему прислали ответ, что по кредиту задолженностей нет. Однако с него требуют за страховку, которая автоматически шла к данному кредитному договору. Самого договора он не видел, как он говорит (проверить мы не можем). В самом договоре на страхование было указано, что инвалидам 1-ой группы данный вид услуги не оказывается. А он инвалид 1-ой группы. Мы также 10 сентября ездили вместе в банк, чтобы писать обращение по отмене всех договоров и задолженностей. Вопрос рассматривается, однако всю неделю ему звонили из службы взыскания банка и очень настойчиво, а некоторые сотрудники грубо и назойливо требовали срочно оплатить страховку, иначе они достанут всех родственников и испортят кредитную историю. Это при том, что в банк мы предоставили все документы, включая справку об инвалидности и вопрос находится на рассмотрении.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-09-06T17:31:35+03:00
Уважаемый Автор! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что в целях финансовой безопасности, мы не можем предоставить Вам требуемую информацию. Для рассмотрения данного обращения, клиенту необходимо самостоятельно связаться с нами, написав на адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru , указав своё ФИО, дату рождения и № кредитного договора. В теме письма требуется указать ссылку на данный отзыв. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный
freken
2018-10-15T16:41:38+03:00
Добрый день, проблема решена, но пришлось ехать в отделение банка и оформлять заявку, подавать документы. После подачи документов, нам еще неделю звонили коллекторы и пытались запугивать папу, придумывая несуществующие законы, это при том, что у них на руках была справка об инвалидности и заявление. Коллекторы неделю требовали и угрожали, если мы не заплатим СРОЧНО (видимо, чтобы выжать деньги до того, как договор будет аннулирован).
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка