Восточный Банк

Неправомерное списание страховки

05.09.2018 23:42
1943
2
Оценка
1
Отзыв проверен
16.07.18 я оформила в ПАО КБ Восточный по адресу м. Бабушкинская, ул. Менжинского кредитную карту с лимитом 15 тысяч рублей. При оформлении проставила в кредитной документации отметки об отказе от всех видов страхования, также написала в свободной форме заявление об отказе от страховок. Через пару недель погасила задолженность и проценты в полном объёме, приехала в отделение банка на Бабушкинскую, менеджер подтвердил отсутствие каких либо задолженностей, оформил заявление на закрытие карты и сказал приходить по истечении 45 дней за справкой. Ещё через пару недель получаю смс уведомление о списании 100 рублей за страховку от которой отказалась и наличии задолженности по кредиту. Приезжаю все в то же отделение на Бабушкинской, стали разбираться что и как, получила просто отписку по заявлению от 16.07.18, как будто его даже не читали, просто ответили по имеющемуся шаблону, написала ещё претензию N168386647 от 18.08.18 в ответ тишина. А задолженность увеличивается каждый день. Уважаемые сотрудники банка прошу вас в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации, отменить комиссию за услуги страхования, от которых я отказалась до выдачи кредитной карты и проценты непонятно за что, и ЗАКРЫТЬ КАРТУ И СЧЕТА в банке. В противном случае буду вынуждена обратиться с заявлением в суд в связи с хищением банком денежных средств.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-10-12T09:10:52+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что на момент предоставления ответа Банком были проведены необходимые мероприятия , по результатам которых Ваш Кредитный Договор закрыт и задолженность перед Банком отсутствует Отметим, что списанная ранее комиссия за программу страхования была возвращена на Ваш счет. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, примите искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что для закрытия счета Вам необходимо обратиться в отделение Банка для написания соответствующего заявления. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка