Росбанк

Номер телефона

06.09.2018 06:38
3218
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В июле 2018г. я обратилась в отделение банка для открытия дебетовой карты. Заявку оформили. Когда я спросила, как мне узнать о готовности карты, сотрудница сказала, что придет смс. Но мой номер телефона никто не спрашивал, когда я об этом сказала, меня уверили, что номер уточняли. Я подумала, что ошиблась. Естественно никакого сообщения мне не поступило, о готовности карты я узнавала сама, звонила на горячую линию. Придя в банк за картой, я указала на проблему сотруднице. На что она ответила, что сейчас проблемы в программе и она не может внести мой номер телефона, взяла мой номер, пообещав перезвонить на след. день. Перезвонила, попросила код из смс для подтверждения номера и сказала, что проблема решена. Через 3 недели мне понадобилось подключить карту к google pay, для подтверждения мне должен был придти код на телефон, но номер телефона привязан к карте был абсолютно другой, окончание номера было другое. Смс я естественно не дождалась. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что все исправили. После нескольких неудачных попыток подключить google pay мне вообще заблокировали карту! Пришлось снова звонить и разбираться, обещали, что номер изменится в течение 2-х дней. Прошло 3 недели! Номер не изменен, google pay я так и не смогла подключить, а это мне необходимо! Как так оказалось, что к моей карте прикреплен не мой номер? Хотя на горячей линии мне упорно говорят, что мой. Проблема так и не решена.
Росбанк
Росбанк
2018-09-06T16:32:58+03:00
Уважаемая Egrv! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим заверить Вас, что не оставим Ваши слова без внимания, направили информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю ДО "Зеленый городок", с сотрудником будет проведена необходимая работа. Информируем, что номер телефона для получения одноразовых паролей исправлен. Просим Вас проверить работоспобность и сообщить нам, если проблема решена. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Росбанк
Egrv
2019-02-04T06:05:35+03:00
Хоть и не сразу, но проблема с номером телефона решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка