Россельхозбанк

Покупка ж/д билетов через бонусную программу "Урожай"

06.09.2018 09:46
5866
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 1) 04.09.2018  я  приобретал 2 билета на поезд через бонусную программу Россельхозбанка "Урожай"  Бонусы списались, но при нажатии кнопки "Скачать билет", в личном кабинете бонусной программы, возникает ошибка "К сожалению данную страница не существует. Проверьте, пожалуйста правильность набранного адреса". До настоящего времени билетов нет 2) 05.09.2018 я вновь покупал билет на жд поезд, через ту же систему. Но теперь, мне необходимо было доплатить 4 548,29 руб. из собственных средств. После совершения транзакции денежные средства списались, но билет так и не был отражен в моем личном кабинете в программе "Урожай".  В итоге, я остался без денег, без бонусов и без билетов. Сотрудники онлайн-чата никакую поддержку оказать не смогли, по телефону горячей линии-аналогичная ситуация В связи с вышеизложенным требую: 1- Вернуть на мой бонусной счет 3 597,20 баллов по программе "Урожай" 2- Вернуть списанные с меня за оформления жд билета денежные средства, в размере 4 548,29 руб. № участника программы "Урожай" - 00758534 В случае оставления моего обращения без ответа - оставляю за собой право обратиться с жалобой в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в прочие, контролирующий инстанции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-29T12:30:28+03:00
Спасибо за отзыв. При зачтении оценки исходили из того, что партнеры несут солидарную ответственность за нестабильное предоставление продвигаемой услуги
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-09-10T14:29:17+03:00
Уважаемый Maximdavydov! Указанный Вами инцидент произошел из-за технического сбоя на стороне поставщика билетов. Условиями Программы лояльности «Урожай» для Клиентов, являющихся держателями платежных карт АО «Россельхозбанк», определен порядок использования бонусных баллов и доплаты покупки банковской карты. С Условиями Программы Вы можете также ознакомиться на Интернет-сайте Банка (https://www.rshb.ru/download-file/245749/Условия%20Программы%20лояльности%20«Урожай»%20для%20Клиентов,%20являющихся%20держателями%20платежных%20карт%20АО%20«Россельхозбанк».pdf). Согласно п. 8.5. Условий Программы: в случае если приобретенный Пользователем Товар из Каталога возвращен Пользователем Поставщику в соответствии с правилами возврата Товара, Бонусные баллы, потраченные на приобретение данного Товара, не возвращаются на Бонусный счет Пользователя. Если часть стоимости Товара была оплачена Картой, то денежные средства возвращаются на Счет в соответствии с условиями Договора о Карте. По имеющейся информации, денежные средства возвращены поставщиком услуг на Ваш счет 09.09.2018. Возврат бонусных баллов не предусмотрен Условиями Программы. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете обратиться к поставщику услуг для переноса даты билета (дополнительную информацию мы направим Вам личным сообщением). Благодарим Вас за обращение и надеемся, что помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка