Довольна банком, но не без "но")

06.09.2018 11:32
2049
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В целом, банком довольна. Пользуюсь услугами уже давно, начиная с Лето банка. И, что нравится - вопросы всегда решаются быстро, и банк часто идет навстречу клиенту.  Недавно произошел не очень приятный инцидент. Позавчера подключила услугу "пропускаю платеж", так как были опасения, что не успею внести деньги. По телефону оператор (даже два разных оператора) сказали мне, что, если в день платежа на счете будет достаточно денег, то услуга отменится, а платеж зачислится. Вчера была дата платежа. Я положила деньги на счет около 5 вечера. Деньги так и не сняли, услуга применилась. Оказалось, что нужно было зачислить деньги до 13:00, о чем я не была предупреждена. Еще раз перечитала тарифы и всю информацию на сайте - такой информации нет. Очень обидно, ведь я хотела оставить возможность пропустить платеж на такой вот экстренный случай.  Буду благодарна, если банк пойдет навстречу и отменит данную услугу. Деньги на счете сейчас есть. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-13T13:44:01+03:00
[b]13.09.2018[/b] По желанию автора оценка 5.
Почта Банк
Почта Банк
2018-09-13T12:56:28+03:00
Уважаемая Plush04! Благодарим Вас за отзыв. Банк внимательно проанализировал Ваш договор и выявил причину подключения услуги "Пропускаю платеж". Согласно условиям отключения услуги "Пропускаю платеж", услуга считается не оказанной в том случае, если Клиент к дате платежа разместил на Продуктовом счете сумму, необходимую для погашения ежемесячного платежа. Т.к. сумма платежа Вами была внесена на Сберегательный счет, а, следовательно, не было выполнено основное условие по отключению данной услуги, данная услуга была Вам оказана, платеж был перенесен и была списана комиссия согласно Тарифам. Но, учитывая то, что Вами своевременно осуществляется погашение платежей, учитывая Вашу благонадежность, Банком было принято решение пойти Вам на встречу и отключить данную услугу, отменить начисленную комиссию, зачислить платеж датой платежа и вернуть график в первоначальное состояние. Рекомендуем Вам в дальнейшем при пользовании услугой "Пропускаю платеж", в целях избежания подобных ситуаций, учитывать существенную информацию по отключения данной услуги. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025