Не спорьте, ответ оператора - вот и все аргументы от банка

Уважаемый m*******@yandex.ru! Благодарим за обращение! По вопросу корректности проведения операции по счету поясним. Поясним, что для трансграничных операций - операций по оплате рублевой картой товаров и услуг в торговых точках, обслуживающий банк которых находится за пределами РФ, между Банком и платежной системой, обслуживающей карту, выбрана расчетная валюта для возможности отразить операцию по счету карты. По Вашей карте Visa - доллары США. В соответствии с Правилами пользования банковскими картами Банка: ∙ расчетной валютой платежной системы с Банком при совершении операций в российских рублях на территории Российской Федерации являются российские рубли, в остальных случаях – доллары США или ЕВРО, ∙ в случае совершения Держателем операции в валюте, отличной от расчетной валюты платежной системы с Банком, сумма операции пересчитывается в расчетную валюту по курсу конвертации платежной системы и предоставляется платежной системой Банку. При этом Банк не может влиять на размеры и сроки установления курса конвертации платежной системы, ∙ при совершении операций с использованием карты Банк производит отражение по счету карты операции в расчетной валюте платежной системы с Банком (в случае, если она совпадает с валютой счета карты). В случае несовпадения валюты счета карты и расчетной валюты, Банк конвертирует сумму операции в валюту счета карты по курсу Банка, установленному тарифами, на дату отражения операции Банком по счету. В связи с тем, что указанная торговая точка EST SERV SON GRANADA, в которой Вы совершили операцию 19.08.2018 года, обслуживается за пределами РФ (Spain), в Банк из платежной системы поступил запрос на списание суммы в валюте USD, после чего, для возможности провести операцию по счету, сумма была конвертирована в валюту счета Вашей карты по курсу Банка на дату 21.08.2018 года, когда в Банк поступили финансовые документы из торговой точки. При конвертациях сумма списания и сумма авторизации могут отличаться. Таким образом, конвертация денежных средств по совершенной Вами операции произведена для возможности проведения операции по счету карты и в соответствии с условиями заключенного договора. Конвертация денежных средств по картам производится по курсу Банка, размещенному на странице сайте http://www.binbank.ru/private-clients/currency-exchange/card-conversion/. На дату 21.08.2018 года курс конвертации составил 69,7000 руб. Важно обратить Ваше внимание, что сумма операции может быть номинирована в рублях, но поступающие документы в Банк будут в расчетной валюте между Банком и платежной системой, так как торговая точка обслуживается за пределами РФ. Дополнительно сообщаем, что с сотрудником чата проведены разъяснительные беседы для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Ввиду ошибки сотрудника Банком принято решение о компенсации курсовой разницы по операции, совершенной 19.08.2018 года. Средства зачислены на счет Вашей карты сегодня. Приносим извинения за неудобства! С уважением, Степанова Виктория