Улучшение обслуживания клиентов в Московском филиале

Продолжаю свое невеселое повествование, начало можно посмотреть  [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10152411/]тут[/url]. Вкратце, банку очень хотелось вытащить с меня денег якобы за отсутствие ипотечной страховки. Юрист помог грамотно составить претензию, и банку ничего не оставалась как отозвать свои бредовые требования. Запрашивал письменный ответ по этой ситуации, неоднократно обращался к менеджеру С-де К.Р. Как и следовало ожидать от такого банка, никакого ответа я не получил. Ну хоть сторнировали кредитную историю, на том спасибо. Теперь внес я платеж на досрочное погашение. Как полагается, приехал в отделение, написал заявление. Подавал в пятницу, специалист по обслуживанию клиентов Д-на С. заявление приняла, сказала приезжать за новым кредитным договором в понедельник. Конечно не сбербанк, где новый график подготавливают в момент подачи за 3 мин, но и чудес я не ждал. Приехал даже не в понедельник, а в среду. То есть у банка было 4 рабочих дня на то, чтобы забить данные по кредиту в программу и получить новый график. Видимо, постоянно работая над повышением качества обслуживания, график выводят каллиграфическим почерком, т.к. в среду график был не готов. Д-на С. вразумительного ответа на вопрос, когда будет готов график, дать не смогла, но на всякий случай взяла е-мейл. Уже четверг, решил позвонить С-де К. узнать когда же будет график. Минуту соединяло с оператором, 4 (!) минуты шла музыка после перенаправления звонка на С-ду К., далее короткие гудки. Уважаемый (?) банк, оторвитесь от улучшения обслуживания клиентов и сообщите пожалуйста когда будет готов новый график и когда вы уже перестанете так дико косячить. Работал с немалым количеством банков, но вы просто чемпионы, естественно с конца.