Ужасный Банк

06.09.2018 14:25
1976
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мед.центре, 21.04.18, оформила кредит, за картой для внесения платежей велели обратиться в офис банка. Обратилась - ответ убил, НЕ ПОЛОЖЕНО!! Предложили (оформила) карту за 150р. Через некоторое время в моб.приложении вижу неактивированную карту к кредиту. Как оказалось, ее отправили почтой России. Сроки все вышли, карта до меня так и не дошла. На гор.линии предложили перевыпустить - согласилась. По моей просьбе карту отправили в офис (почты уже хватило).  Получила, а карту за 150 р. решила закрыть. При внесении последнего (частично-досрочного) платежа 15.08.18 вижу, что на счет упало на 400 р. меньше. Оказалось вычли за перевыпуск не мной потерянной карты. Почему я должна оплачивать потери Почты России? Я долго ругалась на гор.линии, ведь когда мне был предложен перевыпуск карты, не было ни слова сказано о деньгах, предупредить же можно было, что это платная услуга по моему тарифному плану (разговор с оператором можно проверить по звонку в банк, запись ведь звонков делаете?)  Можно подумать, стала бы я за 400 р. перевыпускать карту, а за 150 р. (уже давно полученную и соответственно оплаченную) закрывать. Не логично!! В итоге по телефону была составлена претензия 16910855 о не согласии мной оплачивать потерю первой карты. Решила написать сюда, т.к. есть сомнения, что Банк не вернет мне 400р. И кстати, рассмотрении претензии между прочим продлили..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-13T15:38:03+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-09-11T08:12:47+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, примите искренние извинения за доставленные неудобства. Рассмотрев информацию, указанную в Вашем отзыве, сообщаем, что комиссия за выдачу карты отменена и сумма возвращена на счет. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Lanka33
2018-09-17T18:52:36+03:00
Деньги за перевыпуск карты вернули на счет.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020